尊敬的三星用户您好：根据您的描述，您可以尝试以下操作：1检查手机是否处于无声模式2待机画面调整音量上键，调整铃声音量（此操作也可退出只震动模式）3播放歌曲测试，是否有声音，如果有声音。说明扬声器并未损坏4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置/隐私权/私人-恢复出厂设置），排除系统错误原因若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp欢迎您评价我们的服务： http://supportsamsungcomcn/survey/
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1打开手机设定-音量-媒体/铃声/通知/系统-调节大小观察使用，如果依旧没有声音，建议您将此软件卸载重新安装尝试。
2更换其他版本，或者更新游戏软件尝试。
3更新下手机系统版本后安装尝试
4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-私人-恢复出厂设定）
若问题依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
快手没有声音，首先可能是用户媒体声音调到最低导致的，用户在观看快手视频的时候，可以按住手机的音量+键，调高一些手机媒体音量试试，一般就可以解决问题了。
若自己上传的视频没有声音，可能是因为用户在上传的时候既没有选择配乐，又将视频原音关闭了的缘故，可以删除重新上传一下。
当然了，若所有的视频都没有声音的话，可能是快手app权限问题导致的，用户可以打开手机设置，找到权限设置后将快手访问视频和录音功能开启就可以了。
若真的是权限问题的话，用户也可以直接选择将快手app卸载重新安装，安装成功打开app的时候在弹出的权限问题里都选择允许就可以了。
除此之外，若手机其他app也没有声音的话，可能是手机的问题，可以将手机关机重启一下，若关机重启无法解决问题的话，建议联系手机售后进行检测。
资料拓展：2013年7月，“GIF快手”从工具转型为短视频社区。由于产品转型，App名称中也去掉了“GIF”，改名为“快手”。
