三星W2016手机在使用过程中出现卡顿、运行速度缓慢、有时没反应等情况,可以进行以下步骤排查及处理:
1后台运行程序过多。请您结束在后台运行的不需要的软件程序,经常清理后台以提高手机运行速度。
2手机内存不足。请您定期将不需要的文件删除、卸载;以提高手机运行速度。
3若是运行某第三方软件时卡顿,建议将其卸载或安装其他版本尝试。
4备份手机中数据,将手机恢复出厂设置。
5若上述方法均无效,请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心,由专业的售后工程师帮您处理。三星服务中心地址信息/客服电话,可通过以下方法进行查询:请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示:若您所在城市没有服务中心,请先联系周边城市售后服务中心,询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
建议您:
1检查屏幕是否有事件或闹钟提醒通知。
2待机界面-下滑屏幕顶帘,查看通知栏是否有通知信息。
3检查第三方软件是否有收到通知,如QQ、微信等。
4备份数据(联系人、短信、照片等),恢复出厂设定尝试。
5若此情况还是经常发生,建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
根据您的描述,您可以尝试以下操作:
1检查手机是否处于无声模式
2待机画面调整音量上键,调整铃声音量(此操作也可退出只震动模式)
3播放歌曲测试,是否有声音,如果有声音。说明扬声器并未损坏
4备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(设置-重置-恢复出厂设置),排除系统错误原因
建议按照如下步骤操作:
1重新开关手机
2进入手机设置-应用程序管理器-全部(向左滑动屏幕)-点击相机-清除数据
3备份手机数据(电话薄、短信信息、多媒体资料等)恢复手机出厂设置
若问题依然存在,建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测