建议您：
1检查耳机话筒位置是否被遮挡。
2将耳机插入到其他设备，观察是否可以正常使用（排除是否为耳机问题）。
3检查使用的是否为原装耳机。若不是，请使用原装耳机测试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡、耳机和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
三星J7108手机刷机问题：
1、三星官网没有手机刷机（工程模式/rom/基带/recovery/水货修改中文）等相关资料提供。
2、由于自行刷机写入系统存在风险性，如果手机系统出现问题，建议携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星电子服务中心，由工程师解决问题。
3、不建议自行操作，以免造成不必要的损失。
如果手机屏幕损坏，为了手机可以恢复正常使用，建议携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师检测机器。
如需查询屏幕配件价格点击以下链接https://support-cnsamsungcom/supportcn/support/material_price/defaultaspx进入。
1查询包修期外维修零配件参考价格：在填写产品型号时请输入完整的型号如：SM-G9200。
2参考价格是以当时查询结果为准，价格可能会有变动，请及时关注信息变化。
