1通话或播放音乐时调节手机侧面音量键。
2若无效，请重启手机尝试。
3若通话或播放音乐时使用扬声器均无声，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置尝试。
4若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星售后服务中心检查。
你好楼主
用过三星手机：s2 s3 s4 s5 s6 s6edge s7 s7edge note2 note3 A5 A6 A7 E7 A8 A9 A9pro note4 note5 S6edge+ Mega Mega2 W2014 W2015 W2016
三星平板：Tab S 84 ,Tab S 105 , Tab S2 80 , Tab S2 97的
香港人三星终极忠粉在此为你解答!
这种情况的话,考虑是系统崩溃
一般重新启动即可
如不行,回复出厂设定即可!
若手机来电时没有来电铃声，建议您：
1检查手机是否处于静音或振动模式。
2调节手机来电铃声大小：下滑屏幕顶帘-长按声音图标进入进入声音界面-音量-铃声，将铃声音量调大后尝试。
3若依然没有来电铃声，请更换手机内置系统铃声尝试。
4部分机器支持关闭所有声音功能，建议进入设置-辅助功能-（听觉）-关闭所有声音-关闭。
5若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
