此种情况建议对手机硬件实物进行现场检测，才能具体进行判断。
为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件、是否在包修范围及维修价格。
厂商为其产品编造的一种身份证似的编号，具有唯一性。这是识别手机真伪，以及确定保修范围和期限的根据。 S/N意为序列号 SN（Serial Number的缩写）有时也指“机器码” ，一般和简要内容一般贴在设备的表面。显示效果为字母加数字后面附带二维码，
三星s,手机
厂商为其产品编造的一种身份证似的编号，具有唯一性。这是识别手机真伪，以及确定保修范围和期限的根据。 S/N意为序列号 SN（Serial Number的缩写）有时也指“机器码” ，一般和简要内容一般贴在设备的表面。显示效果为字母加数字后面附带二维码，
手机的外壳在平常使用情况下会有自然磨损、染色、退色、刮痕等情况发生，在不影响手机使用性能的情况下建议正常使用，如果已经影响正常使用，建议联系当地的客服中心，进行检修（外观不属于包修范围）。
