1、明确每一次沟通、互动、推送的对象是谁，读者对这个人越了解，信任度就越高，包括他的公司职位、姓名、****。

2、简单就是力量，不要把自己的微信公众账号变成万能的功能应用，可以免费听音乐、机器人陪聊，这些功能只会淡化企业核心价值，请删掉这些功能，简单就是力量。

3、微信营运的目的是维护顾客关系，用99%的时间培养顾客的信任感。不要老想着促销，一月拿出29天的时间培养顾客，1天的时间促销可能更有效。请暂时忘记销售。

4、微信营销没有任何营销秘诀，拼的是投入和执行力，想不投入就想获取大量粉丝是不可能的，不要只盯着3个月获取90万粉丝的案例，先想想人家投入了多少资金，投入了多少人力，如果你不想投入太多资金，你可以选择投入时间，再加上执行力到位，你的目标一样可以实现。

5、不要忙于每一天推送大量的内容给潜在顾客，创造可以跟读者沟通的话题，你要知道所有价值都来自沟通，推送再好的内容，不如跟读者认真细致的沟通一次。

6、想和读者创造更多的沟通机会，就要问读者更多的问题。问一问读者喜欢什么时间接收内容，希望读者多提意见等。

7、不要被那些3个月100万粉丝的案例冲昏了头脑，粉丝再多，如果不能转化成价值，依然毫无用处。我们需要的粉丝是那些目标粉丝，粉丝的质量比粉丝的数量更重要。

8、发布文章不一定要长篇大论，最好能引发读者的思考，一般篇幅在三五百字左右。

9、关注竞争对手的微信，如果你关注了50个竞争对手的微信，就会有50个账号在教你怎样做好微信营销。你要做的就是优化他们所有的方法。记住：竞争对手是最好的老师。

10、新手开始学习玩微信，从关注优质的微信开始学习，记住那些优秀玩家的方法，最好每天都能拿笔记下来，自已对比一下哪些地方可以做得更好，更有利于自已以后的运营。

11、认真分析自已的行业，是否需要用微信公众平台，其实很多中小企业和个体老板，只要利用微信朋友圈就可以做生意，比如理发店、美容店、餐饮店、快餐店等等。具体分析请看我写的淘宝卖家如何做好微信营销。

12、怎样创作内容，内容一定要原创吗，不一定，如果你不想打造行业第一领袖的地位，内容不一定要原创，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的观点！

13、我们尊重顾客，可是千万不要讨好顾客，取消关注的迟早会取消关注，只要你一直提供价值，留下的总会留下来。

14、微信营销要靠渠道，拥有渠道的好处就是，每一天你都能获得稳定的粉丝，而不是一天进500粉丝，再过3天就没有粉丝关注。

15、做微信营销是做个人微信还是做微信公众账号，我想这两个并不矛盾。可以兼顾运营，如果你本人运作1到2个人的店面的话，建议用个人微信进行运作，如果是大店的话，一定要用上公众账号。

16、不要被微信营销案例冲昏头脑，那些100万的粉丝案例不真实，那些很真实的案例，你需要分析一下，他们投入了多少人力和物力，现在的营销案例忽悠人的多，自已认真去做好自已的微信运营。

17、做微信营销见效很慢，粉丝沉淀就要花很多时间，通常需要3个月沉淀的时间，才能收到一些效果和利润，最重要的就是一直坚持下去。

18、要想在很短时间里获取大量的粉丝，必须靠媒体。请记住：成功靠媒体。当然，要结合自身的实际情况选择合适的媒体，是纸媒还是网络媒体或者广播电视媒体。

19、坚持很重要。你写一篇文章，读者不一定认可你，可是当你写到50篇至100篇的时侯读者一定会认可你，所以坚持最重要。

20、重视互动。因为它不像微博，可以吸引大量的人转发和评论，只有通过与顾客的沟通来取得顾客的信任。

21、在准备营销产品之前，做好整个产品营销策划，推送的内容最重要，因为内容会直接影响读者的购买，内容预热是最好的方法。

22、现在大家有一个误区，希望一切都通过微信营销来实现，最终要顾客购买产品之前，不要忘了让顾客拔打订购电话，人与人交流最能解决购买当中的疑问。

23、做微信营销，最好结合腾讯的其他产品一起使用，如QQ和QQ空间一起使用，达到的营销效果更好，因为未来的移动互联网营销将会是走向人脉关系链的营销。

24、做微信营销就等于在做一本行业精刊，关键在内容的质量。高质量的内容会得到众多人的分享，会形成病毒营销。小而美的内容策略。

25、微信的功能本身已经固定了的，真正能使微信营销发挥作用的是使用微信营销后面的那个人。

26、有人问：微信是不是营销工具？我说，你认为是就是，你认为不是就不是，一把刀你用它来杀人它就是杀人工具，你弃之不用就是一块破铁。不要与人争论，腾讯心知肚明。

27、很多草根想按微博大号再玩微信，想弄个微信大号，这样的做法行不通，除非你能在很短的时间里获得大量的粉丝，并且是正规的操作，不正规的操作很容易被腾讯封掉，微信营销更适合企业。

28、做好精准的关键词回复功能，这样能指导读者，通过什么样的方式更了解你本人和你的企业，获得读者的信任。

29、针对微信的认证对提升企业的信任度很重要，所以想尽一切方法早一点通过微信认证，微信认证的条件是：500的粉丝量和一个微博认证。

30、千万不要一个人坐在家里学习微信营销，要经常去一些微信营销的qq群，看一看大家都在聊什么，在这些群里你能学到很多东西。

31、推送，不一定要每一次都推送文章，推广一些小的知识和技巧，也是很好的方法，只要能帮助到潜在顾客和读者都可以。我最近订阅了一个心理学习的微信账号，每一次都推送一条跟微博一样的内容给我，我很喜欢，因为信息量小，不会影响我的生活，并且可以学到新的知识，我很喜欢这样的公众账号。

32、我见到很多人，经常用微信向自已的朋友推销产品，这是错误的做法。这么做可能会让你失去这个朋友，如果你想利用微信做生意，请重新申请一个账号，用来销售产品，千万不要向自已的朋友推销产品，这样会让朋友感到你这个人太没有人情味，太功利什么都跟着利益跑，很多朋友都会离你而去。

33、微信的内容，选择合适的很重要，经常去和自已相关的微博里获取一些行业里的，做微信营销要重视细节。

34、推送内容，晚上推送内容最好，因为这些时间读者有足够的时间来阅读，白天推送内容，适合做产品的促销，当时顾客可以订购产品，带来产品真正的销售。

35、企业先学好服务500、1000个微信客户，用户多少不代表营销能力，仅仅是一个数量，用户的互动价值才是微信营销的核心，多创造和读者沟通的话题，让整个公众账号活跃起来。

36、水不流动就变成的死水，公众账号没有活跃度就是一个死号，没有任何价值。

1通过线上平台引流，知乎头条微博等。当然这些平台对广告限制严格。

2通过加相关群，在群内加好友，我在网上找的里德助手可以一键加群内好友，用起来挺方便的。

1、首先微信和客户沟通，前期不要过于直接介绍产品，主要是以交朋友为主。

2、常联系，因为人与人直接沟通，时间长了没有联系，会产生陌生感，一定要找共同话题，一起交流这样就可以变得熟悉起来。

3、当你与顾客聊的比较熟悉后，也就是已经把自己销售出去了，再来销售你的产品也会事半功倍了。

第一：对症下药，你永远都猜不到你的客户的心思，所以不要花费太多的心思去猜。有些时候如果这个客户的兴趣跟你差不多的话，那你可以跟客户侃大山了，当然需要适可而止，不要打扰你的客户！

第二：不要随便答应客户一些事项，尤其是聊天的时候，大家都是名义上的朋友关系。尤其是你在这个客户不确定要向我们订货的时候，这更加不能随便的答应了，但是如果你答应了客户，就必须要做到你答应的事情！

第三：有些目的性很强的客户的话是希望你直接能够给出报价的，所以对于这种客户的话，你跟她聊只能很直接的表明自己的来意，并且需要很诚实的告诉人家。然后留下一个****，如果他觉得合适就会主动联系你了，但是我们也不能就不跟她聊天了！

第四：对客户一定要保持一些距离，尤其是不熟悉的客户。你以为你跟我们的客户很熟悉，但其实客户对我们就是不一样的感觉了，所以这个聊天要适可而止，不能引起客户的反感！

第五：微笑着跟我们的客户沟通，我们要尽量克制我们的语言，慢慢的提升我们的技巧，给人家足够的真诚，控制自己的情绪会更好！

第六：如果是第一次联系的客户，你也不是很了解这个客户，那么就尽量努力的发掘这个客户的兴趣所在。不要单单去推销我们的产品，这样的话，顾客可能问完就不跟你聊了，因为太过于职业与流程化了。

第七：加强自身的业务修养！要知道，我们跟客户聊天不是瞎聊的，尤其是目的，达到你自己的目标很重要，闲聊浪费的时间都是要记录到我们的那个时间成本里面的，我们更不用说其他的产品了！

第八：学会利用微信营销工具。若是你打字较慢，同一种话术较多且每次都要一个个重新打字发给不同顾客的时候，为了节省时间与精力，可以利用快捷回复客服宝，保存好的话术点击一下即可发送到客户微信上，这样能有效提高我们工作效率。

第九：朋友圈营销。朋友圈是我们产品展现的最佳位置，但并不能一直都是产品广告，或者一天几条十几条的刷屏，那样会引起潜在客户的反感。谁也不想一天到晚看到自己朋友圈都是你的广告的，偶尔也要多发些生活类其他类的内容。另外，要增强互动性，也就是点赞评论他人的朋友圈内容，留下痕迹，让顾客知道有你的存在。

开发新客户的五个技巧

　开发新客户的五个技巧，作为一个企业，开发客户的方法是有很多的，而对于开发什么样的客户，维持好客户的稳定性等，则需要一些不一样的技巧，那么开发新客户的五个技巧都有些什么呢？

开发新客户的五个技巧1

　 1、结合自己的产品特点和优势，仔细选择资料中的客户，挑选出可能适合你的客户群。

　你的产品特点和优势是你吸引新客户的最大亮点。而新客户愿意与您接触，无外乎几种情况：

　一是你的产品是新开发的，客户需要增加这样的新产品，产品本身对客户很有吸引力;

　二是客户对原来的供应商不满意，而您正好有同类产品可提供;

　三是客户对产品的需求量增加，原来的供应商无法满足客户对量的需求，客户本身需要寻求新的供应商;

　四是您的产品正好是客户在进口的，而您的质量相同或更好，价格上具有明显的竞争优势。

　所以面对几百家甚至几千家进口商，您的选择是非常重要的。

　千万不要每家都联系一下，希望广种薄收，而事实上一家也深入不下去。

　同时选择客户一定要客观，千万不要在自己没有足够的条件和实力的情况下去联系超级进口商。生意还是有所谓的“门当户对”的。walmart的生意谁都希望做，但walmart对供应商的选择还是有比较高的门槛的。相反，一些中小型的进口商可能更容易接触和接近。

　 2、联系客户的心态一定意义上决定新客户是否愿意和您深入接触。

　千万不要给新客户一种急于求成的感觉。不要让客户觉得您的企业必须马上有新的订单才可以生存。

　生意也是一种姻缘，只有双方都觉得合适的时候才有真正的生意。一定要给新客户这样一种感觉：我们有稳定的销售渠道，但我们的企业是进取和开拓的，与您联系是同时给你我一种新的机会。

　 3、联系方法上，如果您有比较好的英语条件，我们建议首次联系尽量采用电话和传真相结合的方式。

　通过电话，尽量找到这家公司的具体与您的产品相对口的部门的采购经理或具体人员。

　知道他的名字和他的传真是第一步，如果您发出去的传真上有具体负责这类产品的收件人和您的产品的简要介绍以及您的产品网址，而采购商对您的产品也有兴趣，那么他一定会回复您的。在以后的联系中，您就可以与具体的人员进行e-mail往来了。

　千万不要采用邮件群发或传真群发的方法联系客户，群发的结果可能就是永远没有回复。目前国外对垃圾邮件甚至垃圾传真已经相当反感，这也是大多数进口商特别是采购经理不愿公开电子邮件地址的重要原因。

　 4、建立专门展示产品的英文网站对联系和开发新客户非常重要，既可以给新客户详尽的产品介绍，又可以避免过早的产品传递带来的昂贵费用。

　网站中的产品内容越专业，越详尽，越具体越好。甚至最好做到对产品的包装，装箱尺寸和毛重，净重的介绍，使客户一目了然。

　 5、对于一时没有下定单的新客户，千万不要急于催促，更不要轻易放弃。

　可以过一定时期给客户传递一些新产品。只要您比别人做得好，客户最后是属于您的。

开发新客户的五个技巧2

　 1、挖掘客户

　挖掘客户即对一片空白市场进行客户筛选，也就是寻找客户资料。不能无逻辑满大街的寻找，而是要先根据自己的品牌和产品类型来定位客户群像，哪些是有需求的客户哪些是没有需求的客户，设定一个大概的范围在进行寻找。

　 2、邀约客户

　在获得一定的客户资料后，我们就可以开始分批邀约客户。通过电话、微信等方式进行邀约，向客户介绍产品和事业机会时，尽量言简意赅，注意一些基本礼仪，如果沟通得当，能直接跳过面谈客户的流程成单。

　 3、面谈客户

　面谈对于直销人来说是一种考验。面谈客户时要注意两个问题：

　一是选取地点和时间，将时间最大化安排，以客户的时间为主但是距离邀约不能太远否则很容易让客户失去兴趣。

　二是要注意面谈时自己的着装以及言语，要充分做好准备之后再进行，可以比预约时间早到10分钟。交谈的过程中遇到比较尴尬的事情可以转换话题调节氛围，再将客户拉近品牌和产品。

　 4、促进成单

　无论是邀约客户还是面谈客户，目的就是要让客户下单，很多客户在下单前都会犹豫许久，这时你不妨采用以下几个技巧促进成单：

　 1）二选一法

　在直销领域里，常见的提供选择法就是二选一法，也就是在客户不知道该选择哪一个产品的时候，犹豫摇摆不定的时候，直销员给出客户两个选择，让客户从中进行选择。

　 2）及时后撤法

　对于天生优柔寡断的客户，尽量让客户不拖拖拉拉，发现他的兴趣，就一定要快速地做好增强客户购买欲望的想法，甚至及时地后撤，给客户一种其实缺少他一个客户并不缺，有很多其他人都愿意购买这个产品的姿态，从而让整个谈单可以更顺畅。

　 3）真诚示拙法

　在直销发展的过程中，难免会遇到一些很厉害的客户，也许人生阅历、也许常识知识都是非常强大的，不管用什么技巧，在他眼中都很透明，这时候，不妨将自己的真诚、将自己的笨拙展现出来，让他教你，他教你多了，也许也能够有意外惊喜，愿意成为你的客户。

　 4）恰当挑衅法

　每个人都是要面子的，有的客户在你面前展现出了他有实力的一面，你看到他相对自负的模样，知道了客户的心理防线和期待值，就不放用稍微挑衅的语言，让他购买。一定要注意尺度，千万不要在任何时候冒犯客户，这个方法要建立在你们彼此都了解的前提之下来用。

　 5）此刻成单法

　当客户表现出想要购买的意愿或者是想要加盟的姿态时，你就别啰嗦了，拿出你的付款码或者让客户把地址甩过来，直接成单，不必再来介绍这样那样的东西，等到客户付款成功后，再来说各种功能、产品的注意事项等等内容，这才是真正的好东西。

开发新客户的五个技巧3

　 十个开发新客户的小技巧：

　 1、每天安排一小时

　销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的`约束。销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。

　 2、尽可能多地打电话

　在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。 如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。在这一小时中尽可能多打电话。

　 3、电话要简短

　打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。

　电话做销售应该持续大约 3 分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。

　 4、在打电话前准备一个名单

　如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。

　 5、专注工作

　在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。

　推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。你将会发现，你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。

　 6、如果传统销售时段不奏效，就避开电话高峰时间

　通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上 9 点到下午 5 点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。

　如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午 8:00-9:00，中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之间销售。

　 7、变换致电时间

　我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能你们在每周一的 10 点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。

　 8、客户的资料必须井井有条

　你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户，不管是三年之后才跟进，还是明天就要跟进。

　 9、开始之前先要预见结果

　这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得会面的机会，因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。

　 10、不要停歇

　毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了。

　 可能遇到的突发状况：

　 1、遇到客户摔电话

　有时还没等说话，客户的电话就挂了，或者寥寥数语结束对话。这个时候往往是客户正在忙于某事，建议销售员针对这种状况事先准备话术，给自己留出稍后联系的后路，客户再忙也能抽出10秒钟让你表述清楚。

　 2、遇到客户斥责

　做生意不如教朋友，当你不开心的时候会不会想找一个人骂一顿，往往客户的斥责并不是针对你，而是一种心理上的烦恼转移，这个时候人的心理防线其实很脆弱。

　有时候忍一忍未尝不能和斥责你的人交朋友，如果你能得到客户的认可，那么生意是水到渠成的事情。忍字心上一把刀，看你能不能把这把刀架住了！

　 3、遇到客户推脱

　这是最常见的一种，其实处理很简单。认真做一份业务员工作总结，将每位客户做一个简单的描述，有的人不是决策者，自然有事挡事，不必和这样的人说的太详细，留给一个好印象即可。

　有的人是决策者，但是对这项业务不太了解，自然而然的排斥，那么就可以做一段时间回访。

　只有这样做才能提高你的成功率，至于如何分析这样不同的人，那就得认真的分析这位客户的地位以及所在公司的情况，甚至是通过电话套出客户的真实意图。

　　要烘托气氛，当刚开始做朋友圈营销的时候，一定不能做的像一个新手一样，发，然后写一些介绍。增加精准客户方法：

　　1将QQ好友、手机通讯录的朋友全部加上，这些一般都是认识的朋友、同学、同事、客户等。

2在微博、QQ空间、QQ签名上发布你的微信号，并且隔段时间就宣传一下你的微信号，微博上的朋友都是一些同行朋友。

3多加QQ群，根据你的产品特性加入不同的群。

4根据你自己的特长，还有你的产品，写一些分享类的文章，发布到一些论坛，如果网友觉得你写的不错，自然会加你的微信，想和你交流和学习;如做内衣产品的，可以在女性论坛上发布如何可以保养身材等，总之要让你在网络提高曝光率。

5你把产品送给你一些在微信上有一定影响力的朋友，免费送给他体验，他会帮你分享，可以起到一个宣传你产品的效果，还可以帮你增加好友的一种方式。

6看到你微信上的好友有人推荐他的朋友微信的，你就加，在网上看到和你有关联的微信号，你也加，反正能加就加，因为有人就会有机会销售，不要放过任何一个机会。

7这一种方法也是常见的，最简单的，就是用微信搜附近的人，如果是特产这种产品，在你的当地用这种方式加朋友是非常有效的。

8多参加一些培训、论坛、讲座、交流会等，来这里的朋友都是为了认识更多的人的，所以是一个增加好友的地方。

9互推，找一些关系好，粉丝多的朋友让他帮你在他的微信圈上宣传你，帮你做推广，这也是一个非常好的增加新朋友的方法。

　营销没有太多的秘籍，核心点只有两个，一个是客户数量，一个是客户信赖。下面是由我整理的如何在微信聊天中获得客户的信赖，从而产生销量，希望大家喜欢!

        微信销售实用小技巧

　在日常的工作中,大家是不是经常遇到这些问题

　微信上怎么和客户聊天呢

　微信上怎么拉近与客户的关系呢

　如何获得微信客户的信赖呢

　微信上如何能快速的邀约客户到店呢

　微信上的客户该怎么长期维护呢

　下面就一起来帮助大家解决问题。

　01微信聊天的功课准备

　1、客户标签管理技巧：

　标签分类：成交客户/潜在客户。

　客户分类：潜客按着级别标记，如A/B/C/D(7天/15天/30天/30天以上)，方便对客户的跟踪管理。

　增加描述：将每个潜客的需求和个人信息等描述的越详细，日后沟通越方便。

　2、经营好自己朋友圈：

　发布丰富有趣的内容——车型、订车交车、公司团建、个人丰富生活感悟、幽默段子、心灵鸡汤等照片或者小视频等形式。

　发布频率——避免刷屏，一天建议3-6篇为宜。

　发布时间——大部分客户看朋友圈的时间，例如8：00-9：00，11：30-13：00，18：00-23：00。

　3、关注潜客的朋友圈：比如职业、兴趣爱好、心情等等。

　02不同客户的聊天话术

　微信聊天的基本流程：

　1、询问需求——比如：“有什么可以帮您的吗”。

　2、客户称呼——男的叫哥，女叫姐或者美女等。

　3、需求挖掘——利用封闭式和开放式的问题询问客户需求。

　4、产品引导——根据客户的需求，推荐适合的车型和金融方案。

　5、邀约到店——聊到销售产品时，可邀约客户到店看车体验。

　6、询问电话——留下电话方便后期的沟通。

　7、留下话题——聊天结束最好留个下次再聊的引子。

　那么，流程是通用的，但是不同客户的聊天话术和技巧是不同的，下面一起来看看工作中最常见的四类客户，客户经理们该如何应对呢

　1第一种：沉默型的客户。加了微信好友，但是朋友圈不点赞或评论也从来不主动联系你。

　分析：说明你们关系很一般，没有沟通的欲望。这时就要多做努力。主动询问客户的需求，试探客户的购车意向和购车需求。同时节日发一些祝福，平常发一些天气提醒等关怀的语言。熟悉了之后可以以家常问候等为切入点，拉近双方的关系。

　2第二种：随和型客户

　分析：客户主动询问说明有购车需求，可通过适当的需求分析挖掘客户的真正购车意向及客户的购车资格等。涉及到价格话题除了首付具体说，月供不要具体，可模糊为XX千元左右，邀请客户具体到店详谈，因为大部分的客户都是在店里成交的。

　3第三种：挑剔型客户

　分析：挑剔型的客户往往很理性，目的性很强，但是意向级别却很高。因此对于挑剔型的客户要尽量耐心满足其需求，让其满意，最终接受我们的产品。

　4第四种：健谈型客户

　分析：这类客户性格开朗，说话直爽。因此不要太拘谨和死板，可以创造轻松的氛围和客户沟通，尤其是男客户经理和女客户沟通时，更要增加幽默感，让其慢慢相信你和你的产品。

　备注1：如果你给对方发微信信息，弹出一个框让你验证身份。

　分析：说明你已经被他从微信通信录里删除，在对方眼里，你已经是一名陌生人 。回想一下，是不是过于频繁骚扰客户

　备注2：如果你发给对方的信息被拒收。

　分析：说明你已经被对方打入黑名单 ，成为对方不欢迎的人。投其所好且建立起信任，才能真正的留住客户。

　03微信聊天原则总结

　微信聊天比面对面的沟通难度更大，因此要求我们要了解微信沟通的原则，才不至于被讨厌或者拉黑。那么微信聊天中，客户经理需要遵守哪些原则呢

　1、尊重原则：

　尊重别人，别人才会尊重你。不管你准备从哪个话题聊起，提醒大家，在微信上第一次跟对方聊天的时候，一定要记住先做个自我介绍!向陌生朋友介绍自己，就是最基本的尊重和礼貌!

　2、赞美原则：

　在微信聊天中，学会真诚的赞美客户。那么真诚的赞美要注意以下哪些呢：

　1) 赞美事实而不是人。

　2) 赞美要具体。针对某件事赞美会更有力量。比如“你的领带跟西服很配”要比“你今天穿得很好看”更能说到对方的心里去。每一次真诚地赞美别人，不但对方快乐，同时也会让自己获得满足。从身边人开始学会去赞美吧!

　3、套近乎：套近乎是拉近与陌生客户很有效的方法，可以通过“同乡、同行、同学等等”为切入点，拉近与潜客的距离，降低陌生感。

　4、适可而止：微信中与客户聊天时，不要把客户所有的疑问都解答，要适当的有所保留，否则客户就失去了有到店的欲望。

　04微信聊天的注意事项

　1、不要和客户讨论主观性很强的话题

　主观性话题对营销起不到太大的作用，更有可能让对方产生反感，可以随着客户的观点展开一些讨论，但要在争论中潜移默化将话题引到产品上。

　2、避免涉及客户隐私

　个人隐私都不愿意被不熟悉的人窥探并且隐私话题对营销毫无意义，更遭人反感，导致距离拉远。

　3、不要有“不雅之言”

　不雅之言会使你的个人形象大打折扣，对销售带来负面影响。每个人都希望与有涵养、有水平的人相处。

　4、不要采用质疑语句

　从营销心理学来说，总是质疑客户的理解能力，会让客户感觉自己得不到最起码的尊重。可使用如下：“您是否有需要我进行详细说明”等试探口吻，客户会更容易接受。

　5、不乱发广告

　不要频繁乱发广告，一方面对方会认为你的目的，只有推销产品。另外，如果客户对你的产品暂时没需求，却受到太多广告的轰炸，就会选择将你拉黑。

　　1 不用分散精力做多个号。服务号？企业号？个人号？不少企业注册了好多个，但都没有做好。如果是中等规模的企业，做一个服务号是最佳选择。订阅号的难度比服务号要大，不是每个人都可以用订阅号做好自媒体。根据自己的业务和自身实力来选择。

　　2 个人号的潜力不容忽略。朋友圈的玩法不只是卖货，朋友圈也不只是只有个人能玩，企业也可以做个人号，朋友圈。对于高客单价的产品，对于需要信任的产品，对于回头率高的产品，其实都可以做个人号。很多时候，朋友圈的影响力比公众号更大。

　　3 对于刚开始起步做微信的企业，复杂的数据报表意义不大。关注互动和粉丝数，前期粉丝数更重要，没有粉丝完活动性价比太低！想办法把老客户转化成为微信好友，转化成为关注粉丝最重要。

　　4 如何突破人数限制。有个简单的办法，每个号增加到4000人左右，然后开通第二个号，复制头像和昵称，然后同步朋友圈内容。这样可以形成矩阵。每次发朋友圈，可以多个号一起同步。

　　5 偶尔来一次互动式的文案，但热闹的评论和点赞可能别人一个都看不到（只看到互加过好友的点赞和评论），怎么办？请你在回复某个人的评论时，不要@他，而是直接点你帖子下的评论去回复，这样其他人就能看到了。

　　6 如果没人和你互动显得太冷清时，你也可以装着有人评论你，自己留几条评论。例如就算一条回复也没有，你也可以如此回复：感谢大家这么热情的支持，泪流满面啊！这样别人以为真的有很多回复，看见会觉得很热闹…

　　7 上一条类似的方法，还可以用来给自己做广告。例如你发了一个有意思的产品，你希望让大家知道如何购买，但点赞的多，一个问购买地址的也没有，你又不能直接说啊，你可以统一回复：问我购买方式的人太多了，我统一告诉大家啊这样即提醒那些人购买，又不显得唐突。

　　8 微信文章的标题注意前13个字，这13个字会直接影响文章的打开率。尽量写的吸引人眼球。为什么是前13个字？因为微信提醒的时候只能看见13个字（部分手机更多一些）。

　　9 微信文章的打开率决定于文章标题，其次是文章摘要，再其次是首图。其中标题占50%，其他两者占50%，如果这三者如果没有配合好，文章内容再好，也会受大影响！

　　10 微信文章的标题有时候可以加一些辅助的情感说明。看看我这篇文章标题的后半部分就懂了吧。类似的还有“此视频被4000万人转发”，“央视都曝光了！”，但这种方式有点low，不建议多用。

　　11 单图文文章，一定要好好写摘要，摘要的好坏会决定文章的打开率。最鄙视那种默认摘要的那些文章，太浪费资源，太不负责任！

　　12 单图文文章的摘要，有几种写法都很受欢迎。例如：选择文章里有哲理的两句话；引用文章中某个很有冲击力的观点；用疑问句来引起大家兴趣；你自己的夸张的判断。例如有一次我发一篇文章，摘要就是：看懂这篇文章，你烦恼减少90%！

　　13 文章配图很重要，文章太长要有多张图，现在手机流量问题已经不是问题了，不要担心多图。有个诀窍，如果不知道该配什么图，可以直接配风景图。每个人都不会觉得别扭。

　　14 朋友圈如果发链接，一定要发短链接。太长的链接影响美观，让人没有点击的欲望。生成短链接的方法就是，把链接放到腾讯微博上发布一次，会自动生成短链接，然后copy过来。当然，新浪微博或者短链接生成网站的也可以。

　　15 朋友圈转发文章的时候，要增加自己的评论或者摘录文章中的观点。这相当于给文章做背书，可以让朋友更加信任或者产生好奇，会增加点击率。特别是你希望很多人看这篇文章的时候，例如你转发的是你自己的文章。这样还有个好处，就是别人在朋友圈转发你的文章，可以直接copy你的文字描述。

　　16 微信文章写好以后，要想到别人转发会是什么效果。转发有两种，一种是朋友圈，上面讲了。还有一种是微信群。在微信群内转发的时候，会显示前面36个汉字，默认是你文章的前36个汉字。如果你有摘要，会自动显示摘要。明白了不？

　　17 公众号中，如果发系列原创文章，对于吸引粉丝有很好的效果，也会增加互动。看过的粉丝会等着看下一篇，看了下一篇的粉丝会回到你的账号中看前几篇。像招生谍报写的招生文章，经常分成上下两篇，每次都能带来很多新粉丝关注。

　　18 不要在公众号文章底部放那种提醒分享、关注账号的，显得很low，关键是基本上没有效果。教育用户的时间段，早已经过去了，不用你来教育用户的。记住了吧！

　　19 宣传微信号，一定要有噱头，这个噱头还要具体，不能是“关注招生谍报，就可以看《秋季招生方案》”。这个还不够具体。可以是“在微信zsdb01后台回复“秋季招生”查看《秋季招生方案》”。直接公布自己的微信号放在某些地方，就算曝光了再高，也很难转化，除非你是大明星。

　　20 公众号的内容，避免内容太单一。例如教育类的账号，如果每天都是教育方面文章，这个账号就没啥意思了。企业类的账号，每天都跟你企业相关，也会很枯燥。 有一个主线，然后增加其他内容。

　　21 公众号的维护，注意塑造小编的形象，让他有鲜明的性格特点。小编偶尔可以撒个娇。例如：“昨天的活动中奖率设置太高了，公司要开除我，老板说除非有100个人回复支持小编”

　　22 如果使用个人号，有个功能一定要用好：分组功能。可以把一些私密的朋友和客户分开；可以解决多账号的问题；可以错开高频互动时间。

　　23 朋友圈的发布时间最好不要固定，太有规律就不够生活化。但是可以固定区间，例如早上8点-10点之间，发的内容也不能太有规律。同一时间发多条朋友圈会给人感觉很不好。

　　24 朋友圈配图的数量不要是5、7、8，否则看上去很难看，你试试就知道了。你说这是强迫症？好吧，我有点，看见这种图，我有屏蔽他朋友圈的冲突！

　　25 朋友圈可以先写文字，再配，这是常规做法；也可以先发，然后统一回复文字，这种做法可以自动提醒很多人看。

　　26 如何增加互动？朋友圈发布的文字内容，多留问号，互动自然增加。明白为什么了么？

　　27 没事的时候，就给朋友点个赞。点赞多了，大家就熟悉了，互动起来会很自然。提醒一下：你要看仔细了，人家出车祸、钱包被偷、又长胖了你点赞的话，人家会恨你一辈子！

　　28 用QQ号绑定微信，以后就直接推广QQ号，当某个微信满了，就绑定下一个微信。这样可以统一推广。你懂的。

　　29 重要的群聊记得保存到通讯录，避免以后找不到。

　　30 添加好友的时候，注意写验证信息，不要使用默认的。如果实在不知道该写什么，就说：朋友推荐认识的。你说这不是微营销？唉，这是礼节，但一定会有更多的通过几率。

　　（未完待续，如果你想继续看其他69条技巧，可以在微信zsdb01后台回复“技巧”）

微信营销的技巧

　在微信上可以实现移动端全流程的购物和客户服务，包括浏览、购物、支付、售后服务、搭建智能移动购物平台，实现点对点的精准营销。微信会是未来最大的基础通信运营商和互联网浏览分发入口，因此选择这个入口来做购物智能化的创新非常适合，下面为大家整理了一些微信营销的技巧，欢迎大家参考!

　 第一步：电商卖家微信如何定位

　我们知道传统行业进入电商的成本太高，而微信实现了零成本进入移动互联网行业，二维码实现了连接线上线下的们，公众平台是交互空间，直接面向六、七亿的用户服务。

　微信对于电商来说不是直接的营销渠道，而是搞笑的客服、CRM、沟通工具。电商客服工具用来解答用户在购买产品、使用产品或服务过程中，遇到各种问题;

　CRM工具可把会员按照地域、性别、来源、购买产品等属性来进行分类，定期定向的推送精准匹配对应的产品和服务，实现精准营销。

　 第二步：电商卖家企业如何推广

　一是大胆的利用自媒体等渠道，包括公司官方的网站、淘宝店、推广手册及各类硬广告等;二是多做有奖活动;三是口碑营销;四是利用微信接口应用可以方便推广，特别是现在有不少针对淘宝开发的应用，对改善用户的阅读体验和引导有不错的效果。

　 第三步：电商卖家如何进行新老客户营销

　首先我们需对店铺新老顾客做下分类，做好新老客户的分类对提高转化率是非常重要的，首先，目前微信公众平台的功能有限，而微生活的微信电商平台还需要一定的合作条件，即便是简单的使用微信公众平台的分组功能，也能达到预期的效果。

　 第四步：电商卖家如何用微信推送内容

　电商的微信公众平台可以分为纯粹的营销号，即类似于淘宝的一种分销推广渠道，也可以定位为分享产品内容的媒体号，在内容中插入链接。相信不少卖家已经会推送图文并茂的软文，但如何控制好软文指数、巧妙的将粉丝引导进入下单的WAP页就很考验技巧了。

　 第五步：电商卖家微信如何提高转化率

　转化率的关键点在于粉丝主动分享内容到朋友圈和微信群，特别是店铺搞促销的时候。

　以化妆品品类的卖家为例，99元包邮试用会哦东推送给大学生、白领群体，并且在内容中提示邀请粉丝把活动分享给好友，已经下单购买的粉丝进行推荐，所带来的新客户下单数量取决于该粉丝的微信好友数，以及该粉丝在圈子内的影响力。

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