手机出现自动关机的情况，三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理： 1是否设置了自动开机/关机功能；2针对电池可拆卸的手机，您可关机取出电池，使用棉签清洁电池金属触点尝试；3备份好手机重要资料，重置手机；以上方法均无效，请您携带三包凭证和手机到三星服务中心检测。三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
三星手机出现自动关机问题，可按以下步骤逐步尝试：
1检查手机是否设置了自动开机/关机功能。
2若手机电池为可拆卸，可关机取出电池，使用棉签清洁电池金属触点尝试。手机为内置电池（不可拆卸）可直接进行下一步操作。
3可备份好手机重要资料，重置手机尝试。
以上方法步骤无法解决问题，可携带三包凭证和手机到三星服务中心检测。
如果您的三星手机出现自动关机的问题，建议您尝试操作：
1查看手机电池电量是否较低，建议连接原装数据线充电一段时间尝试。
2若无效，查看手机开机后是否可以正常使用。部分手机支持自动开/关机功能，建议关闭尝试：设置-备份与重置-自动开/关机-自动关机-关闭
3如无效，建议备份手机中数据（联系人、照片、信息等），将手机恢复出厂设置后再次观察是否会出现同样的问题。
4若手机电池可拆卸，尝试更换其他原装电池，排除是否为电池问题。
若上述操作后问题依然存在或手机开机后无法正常使用，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
三星手机自动关机的原因和解决方法：
1、电池与手机电池连接器的接触不良，可采用加垫的方式改善两者之间的接触；
2、电池内部镍带或者保护板与电芯间的链接存在虚焊现象，导致供电不稳定，自动关机，需要更换电池；
3、主板故障，CPU、存储器或者电源管理有问题，导致供电不稳定，需要送修。根据手机三包法，手机产品是1年内包修的，如果厂家拒绝，可以打12315投诉或者到消协举报；
4、软件故障，内部机制自动判定重新启动，经常自动关机，重新启动，需要重新升级一版软件。
您好：
根据您的描述，建议您进行以下操作：
1如果条件允许，更换备用电池。测试是否为电池性能不良引起的自动关机
2取出电池，用橡皮清洁电池金属触点及手机电池触点。排除电池金属触点有氧化层造成的接触不良引起的自动关机
3备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试，初步排除安装第三方插件造成的系统问题
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cnsamsungcom/suppor
手机出现自动关机的情况，建议您：
查看手机电池电量是否较低，建议连接原装数据线充电一段时间尝试。
若无效，查看手机开机后是否可以正常使用。
部分手机支持自动开/关机功能，建议关闭尝试：
设置-备份与重置-自动开/关机-自动关机-关闭。
如无效，建议备份手机中数据（联系人、照片、信息等）。
将手机恢复出厂设置后再次观察是否会出现同样的问题。
若手机电池可拆卸，尝试更换其他原装电池，排除是否为电池问题。
若上述操作后问题依然存在或手机开机后无法正常使用。
建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
如果您的三星手机出现自动关机的情况，建议您尝试操作：
1查看手机电池电量是否较低，建议连接原装数据线充电一段时间尝试。
2若无效，查看手机开机后是否可以正常使用。部分手机支持自动开/关机功能，建议关闭尝试：设置-备份与重置-自动开/关机-自动关机-关闭
3如无效，建议备份手机中数据（联系人、照片、信息等），将手机恢复出厂设置后再次观察是否会出现同样的问题。
4若手机电池可拆卸，尝试更换其他原装电池，排除是否为电池问题。
若上述操作后问题依然存在或手机开机后无法正常使用，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
如果三星手机出现自动关机的情况，建议操作：
1查看手机电池电量是否较低，建议连接原装数据线充电一段时间尝试。
2若无效，查看手机开机后是否可以正常使用。部分手机支持自动开/关机功能，建议关闭尝试：设置-备份与重置-自动开/关机-自动关机-关闭
3如无效，建议备份手机中数据（联系人、照片、信息等），将手机恢复出厂设置后再次观察是否会出现同样的问题。
4若手机电池可拆卸，尝试更换其他原装电池，排除是否为电池问题。
若上述操作后问题依然存在或手机开机后无法正常使用，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
