1更换手机壁纸尝试。
2若您使用的是曲屏手机，请查看是否开启人物侧屏闪光，关闭该功能观察是否正常。
3重启手机尝试，可能是手机软件出现暂时性错误。
4备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
5问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
你好楼主
用过三星手机s2 s3 s4 s5 s6 s6edge s7 s7edge note2 note3 A5 A6 A7 E7 A8 A9 note4 note5 S6edge+ Mega Mega2
三星平板Tab S 84 ,Tab S 105 , Tab S2 80 , Tab S2 97的
香港人三星终极忠粉在此为你解答!
你截屏是无用的,截出来,当然是正常图
你要让人看花屏,就要用另一手机/相机拍照你的手机再上传!
不过曲屏花屏,一般是你压到/掉到才会这样的!
如果你以上两个情况你100%肯定绝对确定没有的话,那就是天然坏,自然坏,拿到售後,免保!
若手机屏幕锁密码忘记，建议您尝试通过远程控制功能解锁。三星S7手机支持Samsung Dive远程控制功能。如果已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定三星账户，请登陆三星远程控制网址，使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。
若手机不符合远程控制功能使用要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
使用S换机助手备份文件后的格式为：
联系人 ：Contactsspb；
信息 ：Messagesme；
通话记录：Calllogebk；
S备忘录 ：SMemossn；
S日历 ：SPlannerssc；
墙纸 ：Wallpaperebk；
WiFi设定：WIFIebk；
应用程序：保存Application文件夹中，格式apk；
音乐 ：保存Music文件夹中，格式mp3或其他（与源文件一致）；
照片 ：保存Photo文件夹中，格式jpg或其他（与源文件一致）。
建议进行以下操作：
1检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3更新手机系统版本尝试。
4若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测。
