可进行以下操作：
1重新开关机后尝试
2备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置/隐私权/私人-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
建议进行以下步骤排查及处理：
1使用原厂充电器连接家用电源充电。
2更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电器充电。
3若手机可以正常开机使用，建议备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心检查。
尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述，建议先尝试以下操作：
1、取下电池，用橡皮清洁电池和手机的触点后重新充电尝试
2、有条件的情况下：更换充电器或电池尝试。
3、检查手机底部的USB接口处是否有受潮痕迹，可以用毛刷清洁USB接口后尝试。
如上述操作后问题未解决，为了不耽误手机的正常使用，请将手机送到当地的三星服务中心做进一步的检测。
三星服务中心地址查询网址：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您，祝您生活愉快！
欢迎访问三星电子官网了解更多内容：http://supportsamsungcomcn
