如果手机开机或重启后接收不到消息，这是正常现象，因为重启后应用均未启动，此时无法接收消息。请启动应用后查看是否接收消息正常。
如果您使用的是华为手机，微信在后台运行或手机熄屏一段时间后，收不到消息提醒，进入应用后可以看到这些消息，请按照以下方法进行排查：
1请更新手机系统和应用版本为最新版本
（1）可能是旧版本应用不兼容手机最新系统版本，请您在华为应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
（2）某些应用适配可能对手机系统的版本有要求，请您检查更新手机系统版本：
进入手机设置，搜索软件更新或系统更新，点击检查更新，如果有新版本建议您提前备份好数据(第三方通讯类应用需单独备份)及时升级到最新版本。
2请开启应用消息通知权限
（1）手机开启通知权限
进入设置 > 通知中心/通知，找到需要设置的应用，设置为允许通知，并设置该应用各类别消息的通知方式（铃声、振动、横幅、锁屏通知、允许打扰、或桌面图标角标等），并关闭静默通知开关。
（2）应用打开消息提醒
部分应用需要在自身设置中打开消息提醒，请进入应用中根据应用的实际界面进行设置。以微信为例，进入微信，点击我 > 设置 > 新消息提醒，打开接收新消息通知。
提示：部分应用在PC端登录后会导致移动端无法接收到消息提醒。
3保持网络畅通
（1）可能是该应用的联网权限被关闭
进入手机管家，点击流量管理 > 应用联网，找到该应用，勾选移动数据和WLAN选项。
（2）可能是您打开了省流量模式导致接收不到消息
进入手机管家，点击流量管理 > 省流量模式（智能省流量），关闭省流量模式 或 智能省流量开关。如果您不想关闭省流量模式，您可以在不受数据用量限制的应用列表下找到该应用，打开开关。
（3）可能是手机在没有WLAN的情况下无法自动使用移动数据连接，请打开WLAN/移动数据连接切换提示或始终开启移动数据开关。
HarmonyOS &EMUI 8X/9X /10X /110：在设置中搜索并进入移动网络/移动数据，选择高级 > WLAN/移动数据连接切换提示；点击将状态修改为自动使用移动数据连接。
温馨提醒：设置此选项后切换到移动数据将不会再有提示，请您及时注意移动数据流量消耗。
（4）可能是手机在在休眠状态时断网，导致收不到消息。请打开休眠时始终保持网络连接开关。
进入设置，搜索并点击进入休眠时始终保持网络连接，打开此开关。
4 请开启应用后台运行权限
可能是应用无法后台运行或者清理后台的时候清理了该应用，导致收不到消息。
（1）允许应用自启动以及后台运行
进入手机管家>启动管理（应用启动管理），关闭此应用的自动管理开关，并打开允许自启动、允许关联启动、允许后台活动。
（2）在多任务界面加锁
HarmonyOS &EMUI 9X及以上：进入多任务界面，选择该应用，下滑应用，当应用右上角显示加锁图标，说明该应用已经加锁，再次下滑，则解锁；
EMUI8X及以下：进入多任务界面，选择该应用，点击加锁图标，当锁从打开状态变成闭合状态时，说明该应用已经加锁，再次点击，则解锁。
5 请确认是否开启了电量优化功能
（1）可能是系统高耗电提醒的时候您手动关闭了该应用。
建议您在有应用高耗电提醒时，选择不再提示，不要将该应用直接关闭。（部分手机不支持高耗电提醒，请以手机实际情况为准）
（2）可能是您打开了省电模式和超级省电。
建议您进入设置 > 电池，关闭省电模式和超级省电的开关。
（3）允许忽略电池优化
HarmonyOS &EMUI 9X及以上：进入手机设置，搜索进入电池优化，点击小三角形，选择所有应用，找到该应用，设置为不允许；
EMUI 8X 及以下：进入手机设置，搜索进入忽略电池优化，点击小三角形，选择所有应用，找到该应用，设置为允许。
6 请确认是否未更新手机管家智能维护规则
可能是手机管家智能维护规则未更新，建议您按照如下方法操作：
（1）进入手机管家，点击右上角设置图标（齿轮按钮），打开智能维护开关；
（2）进入设置，搜索进入应用管理，找到手机管家，点击存储 > 删除数据。保持网络畅通，打开手机管家，等待其自检完毕，出现最终得分后重启手机。
提示：此操作会对手机管家的其他设置进行还原，建议您重新设置一次。
7 请卸载重装应用后尝试
（1）卸载第三方手机管家类应用
第三方手机管家类软件可能会对应用进行管理，请确认手机是否安装有其他手机管家或安全卫士等第三方软件，建议删除第三方软件或在第三方软件中将该软件设入信任列表。
（2）卸载重装应用
建议您备份好应用数据后卸载此应用，在华为应用市场或者该应用官网重新下载安装并开启所需要的相关权限后尝试。
如果以上操作均已配置问题仍然存在，建议您提前备份好重要数据(第三方通讯类应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测。
想看朋友圈里好友发的视频，但是打不开该怎么办
下面就来教你碰到了微信朋友圈里的视频无法播放时该如何解决!解决办法
1、检查微信中的视频文件格式是否为手机所支持的格式。
2、通过手机拍摄一段视频存储在话机中。
3、若可以播放，建议通过微信接收其他视频文件或通过其他方式下载视频，排除是否为该视频文件损坏或视频编码等不同导致。
4、更新微信软件版本尝试。
5、重新下载微信软件观察。下次遇到视频无法播放的话，就按照教的上述方法一一实验去解决吧。
1、可能是因为一不小心把某个小文件给删除了，只要重新下载一下就可以了。
2、如果用户打不开该功能，可以将微信更新至最新版本，不过现在微信的微信实验室正处于测试阶段，部分用户打不开的话，可以重新下载微信试试看。
