根据您的描述:
1建议您查看机器的小键盘开关是否打开，按下NUMLOCK尝试。
2建议您恢复出厂设置后尝试。应用程序-设定-重置-恢复出厂设定（由于型号不同，恢复出厂设置可能稍微有所区别，恢复出厂后机器数据会丢失，请提前保存重要数据）排除其他软件造成系统故障。
3若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星880z5e关盖后系统无法唤醒：
1、三星笔记本电脑睡眠状态无法唤醒，应该按住电源键1、2秒钟，然后再用回车键频繁敲击，就可以唤醒睡眠的笔记本电脑。
2、如果此方法难以奏效，需要安装电源键5秒钟强制关机，然后重新启动电脑，就可以恢复。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述:
1三星笔记本880z5e开机按F2即可进入BIOS。
2若您的机器开机按F2无法进入BIOS。若您的机器可以进入系统，请您更换BIOS固件后尝试。
输入您的机器详细型号，即可在官网下载。以下是下载地址：
http://wwwsamsungcom/cn/support/download/supportDownloadMaindo
3若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
您好：
根据您的描述:
1请您到三星官网使用下载SW UPDATE更新驱动后尝试。
http://wwwsamsungcom/cn/support/model/NP670Z5E-X02CN-downloads
2您的机器若正版系统备份还在，建议您开机按F4进入还原界面，选择恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）排除系统故障。
欢迎访问三星服务预约：
http://wwwsamsungcomcn/pre-booking
三星(SAMSUNG)NP870Z5E-X02CN 156寸笔记本电脑
处理器描述intel i5 处理器系列英特尔酷睿i5 3代系列 CPU型号Intel 酷睿i5 3230M CPU主频26GH
