1由于刷机存在风险，三星官网没有提供刷机软件，建议不要自行刷机。
2如果手机因系统故障无法正常使用，为了更好地解决，建议带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，需要由工程师帮助处理。
手机工程模式（recovery）是指可以在机器后台进行软件添加、更改、删除等动作的操作状态，自行操作容易造成手机系统的不稳定，如果您的三星手机出现问题，建议您将机器送至售后服务中心，由工程师帮您检查处理，同时不建议进行尝试操作，以免造成不必要的损失。
尊敬的三星用户您好：根据您的描述，官方没有ROOT相关资料，ROOT是开启手机最大管理权限，现在网上有很多的可以修改ROOT的软件，可以随意的下载安装使用，但是这种软件并不稳定而且危害极大，极易造成手机性能上的缺陷或系统上的不稳定。有很多用户不听取我们的建议，将手机获得ROOT权限，有的刚开始是可以正常使用，但是过一段时间就发现出现各种系统性的问题，有的是直接ROOT死机不能正常开机，为了保障您的权益，建议您不要获取ROOT权限。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
