首先要看手机的型号是否同时支持联通、移动的网络制式，如果支持，是可以同时使用移动和联通的，具体支持使用几G的网络情况可以查看手机的说明书。
目前的双卡双待手机分为两种：
1、双卡双待单通意思就是一个卡通话中，另一个卡的电话是打不进来的。
2、双卡双待双通意思就是一个卡通话中，另一个卡的电话能打进来也可以接，用户可以在两个通话之间互相切换。
温馨提示：如果是电信版的双卡机型，卡一仅支持电信，卡二支持GSM网络。这类机型是不能同时使用两张移动卡和联通卡的。其他不论是联通版双卡机型还是移动版双卡机型，均是支持同时使用联通卡和移动卡的。
三星用户可以享受移动业务紧急开机服务、免打扰服务、宽带限时修障、宽带限时移机等特权，各地市业务政策存在差异，具体情况以当地政策为准。
此三星非哪三星，营业厅的三星，是三星级客户。而非三星手机。
请看登录手机客户端的移动营业厅，红色的就是星级:
星级标准，移动有规则的:
详情请参考移动官网解释:http://wwwsh10086cn/sh/support/cs/2012/12/2012-12-256145html
注意，可能各地情况有所不同，请去卡号所在地官网输入“星级服务”搜索查询。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，您可进入手机设置-SIM卡管理器-查看是否有手机卡没有激活。如果激活后问题依旧，您可尝试以下操作
1在待机桌面下-点击应用程序-设定-更多设置-移动网络-网络运营商-搜索网络-选择您SIM卡支持的网络运营商
2取出SIM，用橡皮清洁SIM卡金属触点。（是否是sim卡接触不良）
3更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）
4检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。
5备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
