您好：
智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。
建议您：
1如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成的死机频繁
2卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机频繁。
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若故障依旧，建议您携带购机发票，包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎访问三星服务预约：
wwwsamsungcomcn/pre-booking
先扣掉电池，然后装回，重新开机，按住开关键，按住几秒后，如果手机能震动的话，画面就卡到logo标志不能进系统。说明你的手机是系统故障。
拆下手机电池，将SD卡安装到手机中。然后再安装上电池，同时按住“音量+”和"“音量-” 以及“开机键”三键不放，就会自动进入“Firmware Update”界面。
在此界面中，程序会自动安装原版固件ROM包。此时，无需操作手机。当手机重启之后，ROM包升级完成。此至，手机又恢复至正常状态了。
打开RSD，拿下电池，插上手机，按着返回键+开机键（不同机型进入fastboot的 方法不一样，请对参考自己的机型），同时装上电池。注意，不要松开这三个键，持续3分钟直到连上电脑。
找一条折成U字形的硬电线(镊子也可以)，拿下电池。把机器正面对着自己，找到数据线接口。从右往左数它下面的铜片触点，找到第4个和第5个。
将第4个和第5个触点短接，工具就是镊子货硬电线。装上电池，成功进入fastboot，把短接工具断开，连接上数据线，系统重写一遍就可以了。
原因一：电池没电了，进行充电再次尝试开机运行；
原因二：电池出现故障，更换同型号的电池进行测试或者将电池送至服务中心进行检测；
原因三：SIM卡和SD卡有问题，同时将二者取出，然后按开机键十秒看是否能开机；
原因四：系统问题，只能交付售后服务人员进行修理了。
手机电池出现的问题一般常见的有：
1、电池电力衰竭，待机时间时间缩短。
2、电池放电过度，造成手机无法开机，电池无法充电。
3、手机使用过程中出现断电现象，自动关机，自动重启等。
解决方法：
1、养成良好的电池使用习惯。电池都是有充放周期，充放周期直接影响电池寿命，手机充电时最好用直充，且充电过程最好关机进行。
2、再次进行充电激活。
3、用物理方法。比如用绝缘袋或卫生纸包住电池放入冰箱，三天后取出，再放置一段时间就可以重新充电使用。
