您好，感谢您选择三星产品。
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1擦拭手机卡和手机的接触点（是否是sim卡接触不良）
2更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）
3备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置：设置-隐私权-恢复出厂设置（是否软件出现故障）
若问题依然存在，则有可能是系统或硬件出现问题，建议您联系三星服务中心进行检测，服务中心具体地址及联系电话请您参看如下链接：（建议您去前先联系服务中心）
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://supportsamsungcomcn
若您想了解三星W899的硬件规格参数，请参考以下介绍：
1外形体积是：57410751755 mm。
2目前大陆上市的手机外壳颜色：黑色/金色。
3主屏参数：尺寸：33英寸；分辨率：480×800；色彩：26万色；材质：Super AMOLED电容触屏（魔焕炫屏）。
4电池参数：1500毫安时锂电池。
998型号未在大陆上市或者型号输入错误，建议具体核实下型号信息。
如需了解三星目前较为热门的旗舰手机机型建议登陆三星官网进行查询参考
您好 !
Samsung Galaxy SCH-W899 是三星专门替电信定制的
市场上如果不是国行的, 便是仿的, 没有水货 !
由于目前市面上克隆机较多,
通过开机动画, IMEI或手机版本号等是不能鉴别手机真伪的。
如果您要鉴别手机真伪的话，建议您在三星官网下载官方驱动 KIES
若您的 W899 用KIES成功连接PC, 手机必定是真机,
KIES 会显示手机的实际型号 (见下图)
相反, 仿的接上KIES 是没有反应的
您亦可到当地的三星服务中心鉴定手机，
这个是最准确的一种方法了。
希望这能帮到您 !!
尊敬的三星用户，您好!
关于三星w899手机大容量存储器的使用说明：
1断开数据线，将“USB调试”打开（USB调试的菜单路径：设置→应用程序→开发→USB调试 打开）。
2通过数据线直接与电脑连接。
3重启手机和电脑尝试。
4若通过以上操作后，问题依然存在，建议您重新下载其他版本的软件尝试。不同版本的软件不一定都可以兼容。
5更换到其他电脑尝试。
欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://supportsamsungcomcn/ask
希望以上对您有所帮助，祝您工作愉快！
您好，感谢使用三星产品！
该手机操作：建议您尝试操作，联系人-菜单键-显示选项-CDMA/GSM
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://supportsamsungcomcn
