手机不能开机的因素有很多，电池、手机软件、硬件都会引起此种不开机故障。建议尝试以下操作：
1请您再次操作：长按电源键检查是否可以进入开机界面。
2若可以进入开机界面，但是手机不能进入主页，请您重启手机尝试。操作步骤如下：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备（注：部分机型需要长按电源键8-10秒才能重启手机）。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
3若长按电源键无法进入开机界面，检查是否电池电量过低导致，请将手机连接原装充电器充电一段时间后开机尝试。若充电几分钟后仍无法开机，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
非常抱歉影响了您正常使用，根据您的描述，若您忘记开机密码和备份密码了， 可尝试如下操作：如果手机开启远程控制，绑定过三星账户，手机上数据是开启的情况下，可尝试使用三星账户登陆三星官网http://findmymobilesamsungcn/logindo-解锁手机， 如果手机没有开启过远程控制，或离线，需联系服务中心帮您解锁。
如果需要清理内存，一般建议进行以下方法：
1删除不必要的数据及应用程序：智能管理器（内存管理器）-储存空间/内存。
2关闭不需要的应用程序：点击屏幕左下角近期任务键-点击要关闭的应用程序右上角的“X”/下方的关闭全部。
3将多媒体文件移动到扩展卡或将拍摄存储路径设置为扩展卡。若未有存储卡，建议定期将多媒体文件移动到电脑中。
4卸载不经常使用的软件或文件。
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2016)是一款全网通双卡手机，不区分主副卡，双卡均支持移动、联通、电信2g/3g/4g网络。插入双卡时，其中一个卡槽可支持移动/联通/电信的4g/3g/2g网络，而另一个卡槽仅支持移动/联通/电信的2g网络，但两个卡槽不能同时支持电信网络。
手机私密模式密码忘记，需要手机恢复出厂设置后方能再次使用私密模式。
注：恢复出厂设置后手机及私密模式下的文件将会被删除。请恢复出厂设置之前备份手机中重要数据（联系人、短信、等）。
