尊敬的三星用户您好：
1重新开关机后尝试
2如果机身插有外置SD卡，取出后观察。
3卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。
4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
尊敬的三星用户您好：根据您的描述，如果需要下载软件应用，建议您尝试：1使用本机软件市场进行下载2使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装3使用电脑下载APK格式的安装包，连接数据线传输至手机，操作手机在应用程序-我的文件中找到安装包，运行后点击安装按钮4先下载一个市场类软件，常见的有安卓市场，机锋市场等等，之后使用此款软件下载其他程序，但是可能消耗流量较大，建议您在连接无线网的情况下使用三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述，尝试以下操作：
1检查手机上方通知栏是否有显示红色1
2更换其他手机卡尝试
3备份数据（电话簿、短信息、多媒体文档等）恢复到出厂设置（设定-个人-重置-恢复出厂设定）
4如果还是出现以上问题，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测
服务中心地址详细查询请点击：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望对您有所帮助，祝您生活愉快！
欢迎您在百度三星企业平台提问：http://zhidaobaiducom/c/samsung/
可参考以下步骤解决：
1、找到取卡处缝隙最大的地方。
2、用刀片沿卡的缝隙慢慢插入。
3、刀片插入之后轻轻往外拔。
4、这样sim卡槽就轻易拔开了。
注意事项：
1、通电操作时电流冲击很可能造成SIM卡损坏，所以在取出或放入SIM卡前，请先关闭手机电源。
2、 请勿将SIM卡弯曲，卡上的金属芯片更应小心保护。
3、 保持金属芯片清洁，避免沾染尘埃及化学物品。
4、请避免经常将SIM卡从手机中抽出。
5、请勿将SIM卡置于超过85℃或低于-35℃的环境中。
