您好：
1检查电视和外部信号源之间的线缆连接。
2根据连接电视的信号，按电视遥控器的节目源键，选择相应的观看模式。
3部分型号电视设置有线和无线两个接口，连接有线信号时，请按天线键，选择有线。
4将外部信号源连接其他电视测试，排查自身故障问题。
5若上述操作不能解决问题，请通过https://support-cnsamsungcom/supportcn/support/SupportApply_addaspx进行报修，由三星维修人员上门检查处理。
若您要咨询的为其它问题，建议您详细描述你要咨询的问题，再与我们联系。
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