一般原因：
1、网线故障；
2、Modem故障；
3、网卡故障；
4、Modem本身设置。
5、网路运营商问题。
处理办法：
1、查看adsl猫状态灯是否正常。如果正常请检查拨号软件、网卡驱动。
2、如果是win7先打开网络与共享中心-更改适配器设置-本地连接右键-属性-配置-高级-速度和双工模式-100Mbps全双工-确定-然后重启电脑。
3、如果网线问题可关闭电脑和猫将网线的两头对调然后插紧过3-5分钟再试或换网线再试。
4、将adsl猫关闭电源重新插猫上的电话线插紧过3-5分钟再试或将电话主线不通过分离器直接插到adsl猫上过3-5分钟再试。
5、可以禁用下网络，然后打开网络与共享中心，点击地球左边的红叉，等待一会，点击检查并修复之后就可以拨号上网了。
原因：线路故障。
解决：
1、检查光猫、路由器是否连接正常；
2、检查网线是否插紧，因为是刚买的网线，所以网线故障的可能性非常小；
3、新买的电脑，硬件故障可能性非常小，所以则检查电脑网卡是否正确启用。
启用网卡操作如下：
1、首先随意打开一个文件夹，在文件夹左侧菜单中，右键“网络”，选择“属性”；
2、在打开的属性页面中，点击左侧的“更改适配器设置”；
3、在适配器页面查看网卡是否未启用，若显示已禁用，则双击启用；
4、提示“已启用”；
5、网络恢复正常。
