1、访问的网站 服务器带宽窄或服务器繁忙；
2、电脑的原因如电脑配置比较低或系统处理能力弱；
3、可能是病毒或者木马等原因造成上网速度慢；
4、使用路由器共享上网导致网速慢；
5、modem设备出现工作不稳定；
6、线路原因（如线路长、线路噪声较大、入户线质量不好、用户端线路改动等因素造成）。
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宽带网速慢可能有以下几种常见原因：一、访问的网站服务器带宽窄或服务器繁忙，您可尝试换时段访问或者访问其他网站，判断是否此问题导致； 二、如电脑配置比较低或系统处理能力弱等电脑原因；三、病毒或者木马等原因造成上网速度慢，建议进行全盘的扫描杀毒；四、使用路由器共享上网导致网速慢； 五、Modem设备出现工作不稳定，建议您更换Modem设备测试； 六、线路原因（如线路长、线路噪声较大、入户线质量不好、用户端线路改动等）。如非上述情况，可联系当地人工客服，反馈情况。宽带网速慢可能有以下几种原因：〖1〗访问的网站服务器带宽窄或服务器繁忙；〖2〗电脑的原因如电脑配置比较低或系统处理能力弱；〖3〗可能是病毒或者木马等原因造成上网速度慢；〖4〗使用路由器共享上网导致网速慢；〖5〗modem设备出现工作不稳定；〖6〗线路原因（如线路长、线路噪声较大、入户线质量不好、用户端线路改动等因素造成）。如以上指引仍无法解决可以拨打客服咨询报故障处理。
