第一种情况就是电脑系统崩溃了，或者电脑找不到硬盘了，硬盘损坏了就会显示这种情况，解决办法的话就是首先检查硬盘问题，看看是不是硬盘损坏了，这里可以通过开机进入coms系统查看硬盘显示不显示，如果硬盘没有问题，可以直接做新系统就可修复。
硬件先来说硬件，硬盘坏道、内存地址错误甚至是接触不良、电源电压或电流不稳、CPU过热等都可能引起蓝屏死机，一些需要通过外部接口连接的硬件比如USB网卡也会成为罪魁祸首。硬件故障引起的蓝屏一部分通过重启、更换可以解决，还有很大一部分和软件驱动有关系，下面看软件。
软件软件原因导致蓝屏的情况更多，我们分类来讲：系统文件损坏、缺失或查找错误，包括dll、sys、dat等文件，可以通过替换或修复文件解决；系统更新，有时微软都想不到的情况也会发生，某些系统更新会引起蓝屏，可通过卸载更新解决。
电脑开机出现英文字母，一般是有几种原因导致的：1、电脑的BIOS设置问题。开机电脑进去BIOS快捷键按F2（不同的电脑的进去BIOS界面是有些不一样的，参考自己的电脑本身的BIOS快捷键即可）。进去BIOS里面看看有没有显示到硬盘，有显示到硬盘就在BOOT界面把系统硬盘设置成第一启动项，然后保存退出，重启电脑在看看。
2、就是系统问题，系统分区出现异常。可以使用系统U盘进去PE里面修复启启动引导。然后不行就是重新安装系统。
3、就是硬盘出现问题。硬盘出现问题，可以硬盘检测软件检测硬盘有没有出现坏道之类的。如果硬盘出现问题需要重新更换硬盘，然后重新安装系统。
以上就是开机出现英文字母的处理方法。如果还是不行，建议去电脑售后网点进行检测或者是去专业电脑维修点检测维修。
