前台文员的工作内容有哪些？

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前台文员的工作内容有哪些？,第1张

1.前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；

4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；

认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

前台文员需要良好的语言和文字表达能力，熟练电脑操作及Office办公软件下面是我整合的前台文员的 岗位职责 要求，一起来看看吧，肯定对你有所帮助的。

前台文员的岗位职责要求1

1、支持公司运营部门的日常工作，比如合同归档和登记、保管部门文档

2、在指导下梳理并统计文档，收集信息并归档

3、办公室行政事务处理

4、完成领导交待的任务

前台文员的岗位职责要求2

1.行政及财务事务支持

-接听电话及问询，有效记录并传达信息

-接待来访收发信件及快递

-出纳日常财务事项

-配合会务工作如讲座报名跟进及后期文件材料制作问卷制作和数据汇总电子证书制作和发放等。

2.学员服务

-接听及回复专业考试及课程咨询

-跟进学员相关服务事宜

-协助筹划及开展学员服务活动。

3. 专业发展支持

-协助委员会会议组织安排及记录

-协助研究 报告 、指引等公会出版物翻译校阅

-协助进行相关专业资料搜集整理。

4.其他领导安排的事务

前台文员的岗位职责要求3

1、负责公司前台接待及电话接转

2、收发快递，复印文档等

3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等相关信息

4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室

5、负责办公用品管理、采购、库存管理等

6、负责酒店预订、机票、火车票预定

6、协助上级购置办公设备、办公用品，负责发放及记录。

前台文员的岗位职责要求4

1、负责接听前台电话，做好重要记录和传达信息给相关人员。

2、负责来访客户的接待，做好接待与引见工作。

3、订水，订票，快递收发等工作，办公用品的采购与管理。

4、负责公司的档案管理及各类文件的整理管理工作。

5、负责公司会议记录，协助公司领导安排会议事务。

6、负责项目办公用品、工服工鞋、茶水间物资、急救物资的采购、入库、保管及发放

7、完成上级交办的 其它 事务性工作。

前台文员的岗位职责要求5

1、负责公司来访人员的接待，电话的接听、信息传达，快递收发，饮用水订用

2、负责办公物资的采购、发放维护管理

3、负责公司员工考勤管理及每月汇总

4协助主管处理日常事务

5协助设计部样衣的试穿工作

6完成上级安排的其它工作

前台文员的岗位职责要求6

1.能做好客户接待，引导，结算工作。

2.五官端正，形象气质佳，性格开朗，能使用礼貌用语，举止得体。

3.具备良好的协调能力，沟通能力强，有责任心。

4.预约就诊客户的接，预约电话和定期回访电话

5.前台卫生维护

6.完成领导安排的各项工作

前台文员的岗位职责要求7

1、负责日常人员来访接待、电话接听转接工作

2、新进人员的 入职 、 离职 手续办理，员工进厂、住宿、离厂等相关程序操作手续办理。

3、对公司人员的考勤统计，对每日加班、调休、请假、出差等数据的录入，并统计报表

4、对部门文件、日常表格记录的整理汇总归档保存

5、协助课长做好本部门的日常管理工作，

6、每月及时提交员工考勤工时

7、客户来访事宜的接待和准备工作

8、人力资源部领料和发料事宜

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