一、访问的网站服务器带宽窄或服务器繁忙，您可尝试换时段访问或者访问其他网站，判断是否此问题导致；
二、如电脑配置比较低或系统处理能力弱等电脑原因；
三、病毒或者木马等原因造成上网速度慢，建议您下载病毒防护软件进行全盘扫码杀毒的；
四、使用路由器共享上网导致网速慢；
五、Modem设备出现工作不稳定，建议您更换Modem设备测试；
六、线路原因（如线路长、线路噪声较大、入户线质量不好、用户端线路改动等）。
如非上述情况，可联系当地人工客服，反馈情况。
电脑卡有几方面的原因：1、机箱内部硬件散热初问题，可以尝试加强散热，取出灰尘
2、操作系统需要清理的东西太多，需要清理建议用360度安全卫士清理
3、硬件设施，包括CPU，内存，显卡等等，可是尝试更新硬件
4、病毒感染，杀毒
一般出现这种情况有三个原因：网速，系统，驱动一：建议你在每天的7点，12点，20点运行游戏，如果早上不卡，中午还行，晚上卡那就是网速
不稳定引起，这个就没有办法，换电信的网络吧
二：再我们维修的经验中，系统也会造成游戏运行不流畅，但是一般是XP系统较多，建议你将系统换成WIN7 旗舰 32位试试
三：你如果以前不卡，近期装了系统后变卡，基本是因为显卡驱动没有装好，建议下载腾讯电脑管家 用管家的硬件检测下 升级下驱动
为了尽可能保持电脑性能稳定，建议一星期左右用管家清理垃圾与插件等一次。
