苹果iphone手机、ipad平板、mac电脑等产品通过Apple store直营店（线下门店或线上官网购买）进行保修，一般带上需要保修的设备（如手机、平板、或电脑）以及本人的身份证件即可。
特殊情况下，另外还需要购机时的发票以及三包保修卡，如前往第三方授权中心，具体情况需要以第三方要求为准。
苹果的保修流程如下
1、备份好iOS设备。
2、准备好 Apple ID 密码。对于某些维修，需要使用 Apple ID 密码来抹掉设备和关闭“查找我的 iPhone”。
3、尽可能带上的销售收据，以便在维修时需要提供购买凭证的情况下出示。
4、携带设备和需要相关帮助的所有配件。
5、带上个人身份证件，例如，驾照、护照或由政府签发的其他身份证件。
可拨打苹果官方客服电话400-666-8800，照语音提示连接人工服务，进行最近维修站点的预约。
利用Apple支持这个app自行预约，进入软件后点击下方中间的栏目获取支持，然后选择自己的手机，照提示选择相应的主题，获取协助那里点查看全部，在点击自行送修。
维修点要发票，苹果的直营店不要，直营店要序列号就可以了，授权店需要票据齐全。苹果笔记本凭序列号保修的，都是一年 如果是国行，有发票，凭三包，主要部件可以保两年 。
苹果产品部件的保修政策会根据附件所属主机的不同而有所不同。
若苹果全球联保的产品部件为某个地区的特定规格，该部件需更换为保修国等同的部件。例如，如果美国购买的苹果电脑移动到日本时，其AirPort卡出现故障，它将只能被更换为日本的AirMac卡。注：无故障的部件将不在全球联保保修服务涵盖范围内。
前几天更新系统，第二天翻开盖子，触控板、键盘失灵，重启，恢复，第二天照常。第三天终于重启也不行了，外接键盘和鼠标是可以的，网上百度了一番也没解决，打400-666-8800电话也是网上的方法，无奈只能去直营店报修。下面是我遇到的疑问和天才吧或者400的解答。 1、港版的macbook在大陆能不能保修？ 答:Macbook是全球联保的，港版的在大陆是可以保修的（在香港购买，不是水货！），去直营店只要带机器和身份证，第三方维修需要出具发票和出入境证明（建议能去直营店就去直营店，服务质量和专业水平都会好很多！）。保修时长是一年。国行是整机一年，主要部件2年，主要部件包括主板(MLB)、处理器(CPU)、内存、硬盘 (HDD/SSD)、电源适配器、键盘和显示屏 (LCD)。这就是便宜的道理！江浙沪的台式机Mac保修是3年！macbook的保修和iphone的只换不修不太一样，购买7天内出问题是可以换新机的，以后只能换零部件！国行官网中保证维修您的 Mac电脑所使用的所有部件为全新部件， 大陆保修政策 。可是港行官网中没有说，据400的人回答，可以保证全新，更换部件的保修是重新计算的一年。如果你购买Apple care是可以延长到3年的，这个必须在1年保修期内购买，港行可以在大陆买在大陆修，价格不便宜，不同机器不一样。可是只要机器坏一次也就赚回来了，因为macbook的维修不管换什么没有2000基本是下不来的！ 2、天才吧预约技巧和问题 答：Apple维修需要您在官网 天才吧 提前预约，否则去了天才吧是不接待的，因为每天去直营店维修的人太多了。而且天才吧的确不好预约（实在着急可以淘宝买），一般最早只能预约到后天的。每天9点开始放名额，每10分钟放一次，9:10，9：20.....，预约后迟到是可以的，只不过去了以后工作人员需要重新把你加进去排队，等正点到的人维修后才能给你维修，所有尽量不要迟到！
