1）未插入K宝，出现此情况将提示：“请插入您自己的K宝”，插好K宝即可。
2）K宝与手机音频口没接好，出现此情况只需重新插好K宝即可。
3）插入通用K宝（音频版），提示“未获得麦克风访问权限”或“请插入您自己的K宝！” 时，需修改手机麦克风设置，在“设置—隐私—麦克风”选项中，允许“通用K宝（音频版）”访问您的麦克风。以苹果12 ios14为例
4）登录的客户与K宝不匹配，重新插入匹配的K宝即可。
5）K宝插入手机音频口后，K宝屏幕不显示开机界面，有可能是K宝的电池没电了，您可以充电后继续使用。
6）部分安卓手机有杜比音效设置或均衡器设置，为了保证交易能顺利进行，建议在使用K宝交易之前将杜比音效、均衡器关闭。
7)其他情况造成K宝不识别，可到农行网点进行维护。
点开始找农行证书管理工具，看里面有没有证书，要是有就导入，没有的话你还要麻烦到银行去补办‘插上去灯一闪一闪的就是连接上了，灯一直亮那就是接触不良，两码错误，就是证书没有下载好，k宝不是有小光盘，放上去安装才可以开始设置，最好的方法就是在银行让工作人员帮你搞好。回来直接下载驱动就可以用。
我是建议用K宝的时候直接叫银行的工作人员帮你下载好证书（跟他们说自家电脑试过下不了）然后我的系统也是win7，直接插上去，没有反应，我是去农行的网站下载了驱动才能使用的。而且我不能用360浏览器打开，好像会被拦截，我用系统自带的IE就可以直接登录没有问题了。IE9好像也会拦截.以 macbookpro mos14打开google版本 92.0.4515.131为例。
