建议首先给电信或网通的客服打电话，让他们来人进行检修。
下面给你列出了一些常用的方法 宽带上网故障诊断方法如下（以ADSL为例） （1） 首先检查电话线有无问题（可以拨一个电话测试），如果正常，接着检查信号分频器是否连接正常（其中电话线接Line口，电话机接Phone口，ADSL Modem接Modem口）。 （2） 如果信号分频器的连接正常，接着检查ADSL Modem的“Power（电源）”指示灯是否亮，如果不亮，检查`ADSL Modem电源开关是否打开，外置电源是否插接良好等。
（3） 如果亮，接着检查“LINK（同步）”指示灯状态是否正常（常亮为闪烁）；如果不正常，检查ADSL Modem的各个连接线是否正常（从信号分频器连接到ADSL Modem的连线是否接在Line口，和网卡连接网线是否接在LAN口，是否插好），如果连接不正确，重新接好连接线。 （4） 如果正常，接着检查“LAN”或“PC”指示灯状态是否正常。
如果不正常，检查ADSL Modem上的LAN口是否接好，如果接好，接着测试网线是否正常，如果不正常，更换网线；如果正常，将电脑和ADSL Modem关闭30秒后，重新开启ADSL Modem和电脑电源。 （5） 如果故障依旧，接着依次单击“开始/控制面板/系统/硬件/设备管理器”命令，打开“设备管理器”窗口中双击“网络适配器”选项，打开“网络适配器属性”对话框，然后检查网卡是否有冲突，是否启用，如果网卡有冲突，调整网卡的中断值。
（6） 如果网卡没有冲突，接着检查网卡是否正常（是否接触不良、老化、损坏等），可以用替换法进行检测，如果不正常，维修或更换网卡。 （7） 如果网卡正常，接着在“网上邻居”图标上单击鼠标右键，在打开的快捷菜单中选择“属性”命令，打开“本地连接属性”对话框。
在“本地连接属性”对话框中检查是否有“Inter协议（TCP/IP）”选项。如果没有，则需要安装该协议；如果有，则双击此项，打开“Inter协议（TCP/IP）属性”对话框，然后查看IP地址、子网掩码、DNS的设置，一般均设为“自动获取”。
（8） 如果网络协议正常，则为其他方面故障，接着检查网络连接设置、浏览器、PPPOE协议等方面存在的故障。 局域网无法上网故障诊断方法 局域网中单台电脑无法上网诊断方法如下： 第1步：首先确定是单台电脑不能上网还是局域网中所有电脑都不能上网。
如果是单台电脑不能上网，在Windows XP/2000操作系统中，依次单击开始/所有程序/附件/通信/网络连接命令，打开“网络连接”窗口（也可以在网上邻居图标上单击鼠标右键选“属性”命令）， 第2步：接着检查“本地连接”的状态。如果本地连接的图标是两个小电脑闪亮，提示“已连接上”，这代表从交换机HUB到电脑的线路是正常的，网卡基本能正常工作，不能上网是由于操作系统设置不当或软件限制等原因引起的。
用Ping命令Ping远程主机，看能否Ping通，如果能Ping通则说明网络连接正常，接着检查电脑中的防火墙设置、代理服务器设置等。 第3步：如果Ping不通，则可能是网络协议配置问题。
检查电脑IP地址、网关、DNS等配置。 第4步：如果“网络连接”窗口中的本地连接图标是灰色，说明本地连接（网卡）被禁用了，这时只须双击本地连接图标重新启用即可。
第5步：如果“网络连接”窗口中本地连接图标提示“本地电缆被拔出”，则表明交换机或HUB到用户网卡的网线接头有一端松动了或网线有问题，接着检查网线是否接触良好，如果接触良好接着检查网线。 如果故障依旧，建议先查杀一下木马，修复一下系统试试。
建议你下载恶意软件和木马强杀工具windows清理助手查杀恶意软件和木马： 下载网址： 下载安装后，首先升级到最新版本，然后退出正常模式并重启按F8进入到安全模式。打开软件，点击“系统扫描”，对扫描结果全选，然后点击“执行清理”按钮，如果软件提示你是否“备份”，选择“是”（备份是为了防止发生清理错误，如果清理后系统没有发生异常，就删除备份），按提示进行操作即可（软件也可以在正常模式中进行查杀）。
1、开机按F8不动到高级选项出现在松手，选“最近一次的正确配置”回车修复。 2、开机按F8进入安全模式后在退出，选重启或关机在开机，就可以进入正常模式（修复注册表）。
3、如果故障依旧，请你用系统自带的系统还原，还原到你没有出现这次故障的时候修复（或用还原软件进行系统还原）。 4、如果故障依旧，使用系统盘修复，打开命令提示符输入SFC /SCANNOW 回车（SFC和/之间有一个空格），插入原装系统盘修复系统，系统会自动对比修复的。
5、如果故障依旧，在BIOS中设置光驱为第一启动设备插入原装系统安装盘按R键选择“修复安装”即可。 6、如果故障依旧，建议重装操作系统。
2. 电脑有网络来但连不上怎么办
一、你看一下右键打开网上邻居属性里面有没有一个“本地连接”，如果没有的话请找个U盘到网吧下载一个万能驱动，安装完成就有了。
二、如果有“本地连接”，就是新建立一个上网的拨号就可以了，步骤如下。
1. 鼠标右键单击桌面“Inter Explorer”，选择最下面的“属性”弹出“Inter属性”窗口。
2.点窗口最上面“连接”再点“建立连接”，弹出“新建连接向导”窗口，点“下一步”，选“连接到Inter(c)”，点“下一步”。
3.再选“手动设置我的连接（m）”，点“下一步”，选“要求用户名和密码的宽带连接来连接（u）”，点“下一步”，在“ISP名称（A）”处写上你的宽带供应商的名字，比如电信或者联通，这里随便写什么都可以，就写“宽带连接”吧。
4.用户名和密码可以暂时不填，直接“下一步”，勾上“在我的桌面上添加……”，点“完成”，桌面上就会出现一个“宽带连接”的图标。双击它输入你的宽带账号和密码。
5.勾上“为下面用户保存用户名和密码”，点“连接”OK，完成。
3. 电脑连不上网怎么办
1、检查网络线路连接和网卡是否良好。
2、安装网卡驱动。右击“我的电脑”----“属性”---“硬件”----“设备管理器”，将原有的网卡驱动卸载后再重装。
3、建立ADSL连接。选择开始->；程序->；附件->；通讯->；新建连接向导 ，打开“欢迎使用新建连接向导”界面--“下一步” --选择“连接到Inter”--“下一步”--选择“手动设置我的连接”--“下一步”--选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”--“下一步” –在“ISP名称”文本框中输入Inter服务商名称--“下一步”--在“用户名”文本框中输入所使用的用名称（ADSL账号），在“密码”文本框中输入密码，在“确认密码”文本框中重复输入密码确认，勾选“任何用户从这台计算机连接到Inter使用此帐户名和密码”和“把它做为默认Inter连接”—下一步—勾选“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”—单击“完成”后，你会看到桌面上多了个名为“ADSL”的连接图标。
4、设置连接属性
开始—连接到—显示所有连接—右击本地连接—属性—常规—点选Inter协议（TCP/IP）--属性—选使用下面的IP地址（这是我的IP地址，你的IP地址网络商会告诉你）：
IP地址：192.168.0.2
子网掩码：255.255.255.0
默认网关：192.168.0.1。
使用下面的DNS服务器地址（我的服务器地址，你的去问网络商）：
首选：1.1.1.1
备用：24.24.24.24
右击宽带连接—属性—网络—选自动获得IP地址—确定。
以上回答你满意么？
4. 电脑连不上网,这是什么原因呢
一、台式电脑提示无法联网
关于电脑连不上网怎么回事的问题，在“Inter协议（TCP/IP）属性”中，可以看到Windows默认此协议将“自动获得IP地址”和“自动获得 DNS服务器地址”，当你的网络出现受限制的情况则很有可能是你网络中的DHCP服务器出现了故障，那么我们就需要手动输入IP地址和DNS服务器地址，看下公司其他电脑的配置，参照设置，注意把IP的最后一位改成不同的数，以免产生冲突。
1、一般电脑上不了网是网络运营商的问题，过一会自动就能上了，可以看下宽带猫的指示灯状态，如果信号灯一直闪或者完全不亮，那不是电脑的问题，是网络信号没有到电脑上来，可以打电话费网络运营商（电信或者联通）解决，一般城市都是24小时内上门解决，如果宽带猫的信号灯一直保持常亮，这就证明网络正常，请查找电脑或者路由器、交换机、网卡的问题原因。
2、有时候电脑连接不上网是系统设置方面的问题，如果是ADSL宽带，请重新创建宽带连接，重新拨号上网，要是连接有路由器，还需要检查路由器设置是否正确，一般路由器问题，可以重新启动路由器或者重新设置一遍即可解决。
3、电脑中了网络病毒，电脑可能会出现上不了网，用杀毒软件进行杀毒，或者重新安装系统能够解决。
4、网卡驱动问题和网卡损坏都会导致不能上网，如果是驱动问题，可以更新网卡驱动试试，一般网卡都是主板集成的，用主板的驱动光盘就可以安装网卡驱动。如果是网卡损坏，自己一般修理不了，直接买一新的网卡就行了。那么电脑连不上网怎么回事？
二、笔记本连不上网
1、在局域网情况下，只有你一个人不能连接网络时，右键单击“网上邻居”查看“本地连接”是否连接正常。如果小电脑打叉的话就可以判断是网络没有接好，这时候检查网线接口处是否有松动，重新插一次。如还不行的话，则检查本机与HUB或交换机的网络接口是否松动。
2、如果看不到“本地连接”指示，那么右键打开“我的电脑”-->；“管理”-->；“设备管理器”，检查有没有“网络适配器”，如没有的话，那么可以判断是你的网卡坏了、接触不良或网卡被氧化。解决办法：将网卡取下来，用橡皮擦一下，再重新插入，重复前面所述检查方法，如还不行，则更换新网卡。
3、先看看你的邻居或者使用共同网络的朋友能不能上网，判断一下是不是整个网络出现了问题。如果他们也上不了，就检查交换机、Hub、或傻瓜式的小路由器工作是否正常。主要是查看它们的工作指示灯是否和平时一样闪烁，或者寻找相关部门进行检修。
4、其它的驱动都正常使用吗？先试试看不用无线可以连接上网吗？
5、先检查下你笔记本上无线开关是不是不小心关闭了？无线网卡工作，灯会亮的。另外进设备管理器，看里面是不是有黄色叹号？看下是不是无线网卡驱动有问题？另外检查下你的路由器？用别的笔记本或手机可以测试下你的路由器？看别的无线设备能否正常接收信号.
6、看下是不是无线网卡驱动有问题，另外检查下你的路由器，有别的笔记本或手机可以测试下你的路由器，看别的无线设备能否正常接收信号，官网下载或者驱动精灵或驱动人生更新下无线网卡驱动。
根据具体问题类型，进行步骤拆解/原因原理分析/内容拓展等。
具体步骤如下：/导致这种情况的原因主要是……
5. 电脑网络连不上是什么原因
分析原因：
1.当前网络信号不稳，时而有时而无。
2.电脑硬件问题，网卡模块损坏。
3.网络设置不当。
4.没有安装驱动或驱动崩溃。
解决方案：
1.更换其他网络信号连接。
2.更换网卡模块或整机。有购机发票，保修期内的电脑，非人为损坏下去售后换新网卡模块或整机，其余的支付费用。
3.可以参考网上的教程正确设置网络属性。
4.到网上下载对应品牌的电脑驱动并安装，安装后再试。
6. 电脑连不上网怎么办
如果是电脑宽带上不了网，可通过以下方式排障：
1、路由器问题：
(1)查看路由器灯是否正常，如果是光猫，一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开。
(2)如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。
2、电脑系统配置问题：
(1)重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：sh winsock reset，稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。
(2)IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Inter协议 （TCP/IP）”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取。如经自助排障后还是无法正常上网，建议可联系归属地人工客服报障处理。
7. 电脑显示有网络却连不上网
可能是这几种问题：电脑设置问题，右键点击网上邻居->；属性->；右键点击本地连接->；属性->；双击Inter协议（TCP/IP）->；然后选择自动获取IP和DNS。或者网络启用MAC地址过滤，如果网络启用了MAC地址过滤，没有在地址列表中的电脑，即使网络是连通的，但是依然无法上网。
如果还是不能上网，打开360安全卫士，然后点击右下角的断网急救箱。
点击全面诊断。
发现问题后，点击立即修复。
修复完成。如果还是无法上网，请点击强力修复。
将电脑重新启动。
8. 我的电脑为什么连不上网
朋友，请具体说情况，你这样说有很多可能的。
1.你的是不是路由器上网？路由坏了上不了，路由配置错了，路由中毒了。重启路由再上。
2.你网络有没有正式开通？开通了，而且不是路由上网的话，可以直接打电话到电信局询问，也许它的服务器出问题，但前提下你要在没有路由器情况下进行，不然的话电信局会说你的路由器问题，它不会帮你解决。
3.你的机器中毒也有可能。不过可能性不大。多数病毒只会把你网速弄慢，很少会导致上不了网。
4.你的MODEN坏了也有可能。如果MODEN坏就叫电信局换一个，免长紶拜咳之纠瓣穴抱膜费的。
5.你的主板驱动，网卡驱动装好没有？没装好当然上不了网。
9. 电脑连不上网络怎么办
解决办法如下：
1、首先确定是单台电脑不能上网还是局域网中所有电脑都不能上网。如果是单台电脑不能上网，在Windows XP/2000操作系统中，依次单击开始/所有程序/附件/通信/网络连接命令，打开“网络连接”窗口（也可以在网上邻居图标上单击鼠标右键选“属性”命令）
2、接着检查“本地连接”的状态。如果本地连接的图标是两个小电脑闪亮，提示“已连接上”，这代表从交换机HUB到电脑的线路是正常的，网卡基本能正常工作，不能上网是由于操作系统设置不当或软件限制等原因引起的。用Ping命令Ping远程主机，看能否Ping通，如果能Ping通则说明网络连接正常，接着检查电脑中的防火墙设置、代理服务器设置等。
3、如果Ping不通，则可能是网络协议配置问题。检查电脑IP地址、网关、DNS等配置
4、如果“网络连接”窗口中的本地连接图标是灰色，说明本地连接（网卡）被禁用了，这时只须双击本地连接图标重新启用即可
5、如果“网络连接”窗口中本地连接图标提示“本地电缆被拔出”，则表明交换机或HUB到用户网卡的网线接头有一端松动了或网线有问题，接着检查网线是否接触良好，如果接触良好接着检查网线
在有些时候我们的电脑会突然连不上网的情况，这是怎么回事呢?下面就由我来为你们简单的介绍电脑突然连不上网的解决 方法 吧!有需要的朋友来看看吧!
电脑突然连不上网的解决方法：
1、断电后打开机箱，拆下网卡，独立网卡，用橡皮擦亮金手指，清理网卡插槽，完毕把网卡插回，要插紧插牢，进硬件设备管理器更换网卡驱动，再试。
2、降低10/100M网卡传输速率 。右击我的电脑--属性—硬件—设备管理器—展开网络适配器—右击网卡—属性--高级--在“属性”栏中选择“连接速度和双工模式”?在“值”栏中设为“10Mbps全双工”-将“性能最佳化”?设为“开启”-确定。
3、集成网卡如果工作出了不稳定，可换一块独立网卡，更新网卡驱动。网卡损坏，更换一个网卡。
其次
一、网络设置的问题，这种原因比较多出现于需要手动指定IP、网关、DNS服务器联网方式下?及使用代理服务器上网的。仔细检查计算机的网络设置。
二、DNS服务器的问题
当IE无法浏览网页时，可先尝试用IP地址来访问，如果可以访问，那么应该是DNS的问题?造成DNS的问题可能是连网时获取DNS出错或DNS服务器本身问题，这时你可以手动指定DNS服务?地址可以是你当地ISP提供的DNS服务器地址，也可以用 其它 地方可正常使用DNS服务器地址。在网络的属性里进行，控制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址。不同的ISP有不同的DNS地址。有时候则是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接，这种情况的话，可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器
还有一种可能，是本地DNS缓存出现了问题。为了提高网站访问速度?系统会自动将已经访问过并获取IP地址的网站存入本地的DNS缓存里?一旦再对这个网站进行访问?则不再通过DNS服务器而直接从本地DNS缓存取出该网站的IP地址进行访问。
所以，如果本地DNS缓存出现了问题?会导致网站无法访问。可以在“运行”中执行ipconfig /flushdns来重建本地DNS缓存
三、IE浏览器本身的问题
当IE浏览器本身出现故障时，自然会影响到浏览了，或者IE被恶意修改破坏也会导致无法浏览网页。这时可以尝试用“上网助手IE修复专家”来修复，也可以尝试360安全卫士或超级兔子修复IE，或如重装IE。
四、网络防火墙的问题，如果网络防火墙设置不当，如安全等级过高、不小心把IE放进了阻止访问列表、错误的防火墙策略等，可尝试检查策略、降低防火墙安全等级或直接关掉试试是否恢复正常
五、网络协议和网卡驱动的问题
IE无法浏览，有可能是网络协议，特别是TCP/IP协议，重新设置TCP/IP协议。给本地连接设置 个固定地址。
开始—连接到—显示所有连接? ?
1?右击本地连接—属性—常规—点选Internet协议?TCP/IP?--属性—选使用下面的IP地址?这是个样式，你的IP地址问网络商。
IP地址?192.168.0.2
子网掩码?255.255.255.0
默认网关?192.168.0.1。
使用下面的DNS服务器地址，这是个样式，你的IP地址问网络商。
首选?1.1.1.1 备用:24.24.24.24
右击宽带连接—属性—网络—选自动获得IP地址—确定。
或网卡驱动损坏导致，可尝试重新网卡驱动和网络协议。
六、检查你的network connections服务是否已经正常启动
右键单击“我的电脑”，管理?服务和应用程序?服务?
右边窗口中检查 network connections服务是否已经启动，如果没有启动，将该服务启动即可。 然后在运行中分别键入如下命令注册3个组件?
regsvr32 netshell.dll regsvr32 netcfgx.dll regsvr32 netman.dll
七、HOSTS文件的问题
HOSTS文件被修改，也会导致浏览的不正常，解决方法当然是清空HOSTS文件里的内容。
八、系统文件的问题
当与IE有关的系统文件被更换或损坏时，会影响到IE正常的使用，这时可使用SFC命令修复一下?WIN98系统可在“运行”中执行SFC?
然后执行扫描WIN2000/XP/2003则在“运行”中执行sfc /scannow尝试修复?可查询本站WINXP修复技巧?。
其中当只有IE无法浏览网页?
而QQ可以上时，则往往由于winsock.dll、wsock32.dll或wsock.vxd?VXD只在WIN9X系统下存在?等文件损坏或丢失造成，Winsock是构成TCP/IP协议的重要组成部分，一般要重装TCP/IP协议。但xp开始集成TCP/IP协议，所以不能像98那样简单卸载后重装，可以使用 netsh 命令重置 TCP/IP协议，使其恢复到初次安装 操作系统 时的状态。
具 体操 作如下?
点击“开始 运行”
在运行对话框中输入“CMD”命令，弹出命令提示符窗口，接着输入“netsh int ip reset c:\resetlog.txt”命令后会回车即可，其中“resetlog.txt”文件是用来记录命令执行结果的日志文件，该参数选项必须指定，这里指定的日志文件的完整路径是“c:\resetlog.txt”。执行此命令后的结果与删除并重新安装 TCP/IP 协议的效果相同。
小提示：netsh命令是一个基于命令行的脚本编写工具，你可以使用此命令配置和监视Windows 系统?
