若办理的为联通宽带，查要查询宽带的帐号和密码，可通过以下方式：
1、个人用户可携带机主身份证原件，凭身份证号码到运营商自办营业厅查找宽带的帐号，并重新修改上网密码；
2、可找出办理宽带时的业务受理单，受理单中有明确注明宽带帐号名及初始的宽带上网密码；
3、若在安装时有记录安装人员电话，可直接拨打安装人员电话核实宽带帐号和密码；
4、如果有连接路由器，可以打开路由器界面，点击上网方式，查看到当前所用的宽带帐号，若密码没有修改就为初始密码。
温馨提示：若宽带帐号或密码错误，在拨号上网时，会提示“错误691”的代码（如图）。
一、如您使用的是联通宽带，可通过以下方式查询宽带账号：1、拨打联通客服热线（10010），转接人工客服提供机主身份等信息后查询。2、通过“中国联通网上营业厅”，首页点击“宽带——宽带账号查询”根据页面提示操作找回宽带账号。二、联通宽带用户可通过以下方式重置宽带密码：1、可拨打联通客服热线转人工客服验证信息后重置宽带密码。2、机主持本人有效身份证件原件亲临联通自办营业厅重置宽带密码。温馨提醒：密码重置后请半小时后使用，为了确保宽带账号使用安全，重置密码后机主需持有效身份证件原件到联通自办营业厅及时修改密码。
