作为一位普通的文员需要掌握的技巧如下：1、打字速度要快2、对键盘的一些快捷键需要了解3、基本的word、excel、操作需要学会4、电脑里的文件存储、盘符需要大致了解课程方面可能就是：word、excel、基础教程；打字教程等。文员一般要求熟悉公文写作与档案管理，文笔流畅，熟练操作计算机办公软件，打字速度快。工作积极主动、细心，能吃苦耐劳，形象气质佳，普通话标准。所以你要学习基本的礼仪和文档写作，另外在offices软件和简单的平面软件也要学会，打字速度至少要在每分钟80以上吧。主要内容有：电脑操作：基础知识，鼠标输入法，拼音输入法；中文WindowsXP基本操作，常见问题解决，软件的安装与应用；网络基础；IE浏览器的使用等等。电脑办公：WORD、EXCEL高级操作；POWERPOINT幻灯片制作、电子邮件操作；压缩工具、网上下载工具使用；网络安全，微软Office-2003办公组件WORD文字处理，EXCEL电子表格；计算机病毒；如何选购电脑操作等。比较高级的电脑操作，能掌握最好。电脑课程：电脑工作原理，硬件知识详解，电脑组建与调试，WINXP操作系统安装，XP高级操作与优化，有效地管理电脑，如何让电脑更安全；常用软件的下载与安装；电脑日常故障解决与保养，网络知识等，个人博客与IE高级操作，最新操作系统介绍等。培训目标：让您成为电脑高手，电脑出现故障与问题可以自己轻松解决，省去您修电脑的麻烦与开销。同时让您成为电脑行家，对于电脑的原理，操作与优化更加熟稔，能够胜任普通的电脑技术员
1、 基础操作
基础操作，包括电脑系统的操作、输入法的应用、网络设置和使用、软件下载和安装、输出设备的连接与应用等。这里面主要是针对配备了一台电脑以后，能够熟练地使用它，达到基本的办公条件。例如完成基本的系统操作、打字、网络连接、安装必备的软件、打印机和扫描仪的联机等等。
2、 办公软件
办公软件，包括Word、Excel、Ppt、Outlook、E-mail及社交软件的熟练使用，还要懂得文件压缩、下载和传输操作。这是文员必须要掌握的核心技能，这与文员的工作性质高度相关。能够完成文件的编写、表格制作与统计、收发邮件等。
3、 使用常识
使用常识，包括电脑的保养，文档的管理、保护与备份，内存清理、系统杀毒、网络安全及电脑简单故障的处理等。这里面主要是电脑日常的养护知识，文件的管理，比如密码设置、备份，还有电脑简单的故障应急处理技能等。
