出现的原因可能是声卡驱动出现问题，或者硬件本身的问题，具体解决方式如下：
1.先检查一下耳麦或者音箱是否损坏，把耳麦或者音箱放到别的电脑上试试。
2.耳麦或者音箱没事，那就进入到控制面板里面的设备管理，右键点击“计算机”找到“属性”，双击“设备管理器”，看下声音视频游戏控制器下有没有叹号或者问号，如果有就代表驱动错误，可以双击来解决。
笔记本电脑没有声音的原因：
1、电脑被操作系统系统设置静音。如果是Windows系统设置了电脑静音，任务栏右侧的小喇叭会显示静音符号。可以点击这个小喇叭解除静音。如果是笔记本电脑，还要检查键盘是否有静音按钮，该按钮是否被开启。
2、用来播放声音的应用程序被设置了静音。如果某个应用程序单独被设置成静音，如浏览器、播放器、游戏程序等，则使用该程序时电脑会没有声音，但使用其他程序时还会有声音。此时应到被设置静音的程序中关闭静音选项。
3、需要连接电源的声音设备没有接通电源或者电压不足。有的音箱等声音设备需要接通电源才能使用，可检查音箱或者排线的开关是否打开。
4、播放声音的设备（音箱或者耳机等）接头接触不良。如果播放声音的设备的接头接触不良，或者连接线损坏，电脑会没有声音。播放声音的设备（音箱或者耳机等）没有正确连接电脑或者损坏。可查看电脑说明书检查连接是否正确。
5、声卡被禁用或者声卡驱动未安装。可以到操作系统的设备管理器中检查声卡是否被禁用，如果被禁用可以右键点击声卡名称后在右键菜单中启用声卡。
6、操作系统的音频服务没有运行。可以用系统优化软件检查系统的声音服务是否被禁用了。
7、其他原因：如操作系统故障、播放的声音文件有问题、电脑主板、声卡等硬件故障等。
以Win10系统为例，具体操作如下：1、如果是台式电脑，检查音箱的连接线有没有连接好，台式电脑必须连接外置音频设备才能播放声音。
2、如果是用耳机听，检查耳机孔有没有插错或者接触不良，重新插拔即可。
3、可能是声卡驱动有问题，右键点击“此电脑”，选择“属性”，点击“设备管理器”，展开“声音、视频和游戏控制器”列表，查看声卡前面是否有黄色的感叹号标志，如果有说明是声卡驱动故障，可以卸载重装，或者下载第三方驱动软件，更新声卡驱动。
4、可能是网页上的声音被关闭了，除了要打开电脑的声音，在使用网站观看视频的时候，网页上也会显示音量设置，一般在视频的右下角，如果视频的声音太小或者被关闭了，也是听不到声音的。
5、也有可能是电脑中病毒了，导致系统出现故障，使用杀毒软件进行全盘查杀，然后重启电脑，看能否恢复。
6、音箱、声卡等硬件出现故障，需要去售后维修。
