1、宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。
2、网线松动，需将网线的两端插紧。
3、设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、电脑等上网设备断电10-20秒，再接通电源重启。
4、如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。
电脑网络忽然不能用了，连接不上网络原因主要有三种：1、网线故障：电脑上的连接网线或路由器上的连接网线发生故障。相应解决方案：重新制作网线水晶头或更换网线。
2、网卡驱动未安装或网卡驱动异常。相应解决方案：首先选择电脑桌面上的计算机，鼠标右键选择管理，点击设备管理器按钮以展开网络适配器，选择相应网卡，鼠标右键选择更新驱动程序软件即可。
3、电脑无法自动获取到服务器地址。相应解决方法：重新设置静态服务器地址。
具体解决办法1、检查网络线路连接和网卡是否良好。
2、安装网卡驱动。右击“我的电脑”----“属性”---“硬件”----“设备管理器”—展开“网络适配器”—看有没有黄色的问号？，有，说明缺网卡驱动，装网卡驱动。
3、建立ADSL连接。选择开始->程序->附件->通讯->新建连接向导 ，打开“欢迎使用新建连接向导”界面--“下一步” --选择“连接到Internet”--“下一步”--选择“手动设置我的连接”--“下一步”--选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”--“下一步” –在“ISP名称”文本框中输入Internet服务商名称--“下一步”--在“用户名”文本框中输入所使用的用名称（ADSL账号），在“密码”文本框中输入密码，在“确认密码”文本框中重复输入密码确认，勾选“任何用户从这台计算机连接到Internet使用此帐户名和密码”和“把它做为默认Internet连接”—下一步—勾选“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”—单击“完成”后，你会看到桌面上多了个名为“ADSL”的连接图标。
可能是无线网卡被禁用，或者是DNS出现了问题，也有可能是无线网欠费。解决方法：无线网卡被禁用：1、鼠标右击左下角的“开始”，点击“网络连接”。
2、点击“更改适配器选项”。
3、鼠标右键点击“WLAN”，点击“启用”即可。
DNS问题：1、鼠标右击左下角的“开始”，点击“网络连接”。
2、点击“更改适配器选项”，鼠标右键点击“WLAN”，点击“属性”。
3、鼠标双击“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”。
4、最后将“首选DNS服务器”改为“8.8.8.8”，将“备用DNS服务器”修改为“114.114.114.114”，点击“确定”即可。
无线网欠费：尽快补交费用，然后就可正常使用了。
