1.静音或音响功放坏。2.数字机顶盒故障。3.音频线连接不当或连接不当。4.伴音电路或线路故障。
故障对策：1.检查出厂设置。许多电视机不适合家庭使用。因此，首先检查出厂设置，调整到适合自己喜欢的模式。2.电视静音或音量过低。电视没有声音。首先要检查的是电视是否静音。如果静音，打开或增加音量。3.现在家里的电视一般都是和机顶盒一起机顶盒一起用的，电视机顶盒需要HDMI线和AV线。对于普通用户来说，操作不当，连接错误，导致电视无声。
三星电视JS9800系列和HU9800系列的区别如下：1.JS9800系列具备55英寸和65英寸两个尺寸；HU9800系列具备55英寸、65英寸和78英寸三个尺寸。
2.JS9800系列采用纳米水晶幻色技术、SUHD精微重塑引擎、优创峰值控光、超高清臻彩画质、赏晰悦目（画质降噪技术）、劲速八核；HU9800系列采用锐芯图像引擎、超级靓彩技术增强。
3.JS9800系列为外置摄像头；HU9800系列为内置摄像头。
4.JS9800系列支持同步开机早报功能。
5.JS9800系列带有一组AV输入接口，其中视频输入接口与分量Y输入接口共用；HU9800系列带有2组AV输入接口，其中1组视频输入接口与分量Y输入接口共用。
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三星电视普通遥控器失灵，建议您：1.检查电池是否安装正确，更换新电池。
2.将遥控器电池取出，按住数字【0】键3-5秒，复位后再尝试使用。（注：早期部分型号的电视设置有凹陷的【复位】键，作用和【0】键一致，需要使用牙签或圆珠笔压住3-5秒。）
3.打开相机或手机的拍照功能，对准遥控器顶部的红外发射头，观看取景窗的同时连续按遥控器的按键（任意键均可），若看不到指示灯闪烁说明遥控器出现问题；若可以看到指示灯闪烁说明电视接收出现问题。
