建议：
1更换其他好友视频聊天尝试。
2检查网络连接是否正常。若网络信号不稳定，可能导致视频聊天无法正常连接。
3此情况可能和您使用的微信软件版本有关，建议更新微信版本：应用程序-微信-右上角菜单-设置-关于微信-检查新版本。(由于微信版本不同，操作方式可能会略有不同)
4安装其他版本微信软件尝试。
微信视频不能使用一般是以下几个方面原因造成的：
1）手机的内存已满，微信视频不能使用；
2）微信与手机的兼容性问题存在问题；
3）一些其他问题，建议拨打微信客服电话或是联系在线客服寻求帮助；
4）终极解决办法：手机备份之后恢复出厂设置，不到万不得已建议不要使用。
有以下的解决办法：
1、使用手机或是微信自带的清理缓存功能试一试。操作步骤：登陆微信—我—设置—通用—清理微信存储空间。
2、退出微信，重新登陆一下或是卸载微信重新安装低版本的以适应手机的操作系统。
手机为什么用蜂窝流量不能看微信视频,可能是你的本机设置的问题
如果用流量查看的话，需要消耗很多手机流量的
平时要是对你的手机流量比较不放心的话你可以监控的
可以试试腾讯手机管家腾讯手机管家的流量监控流量监控功能可实时统计当月手机上网流量。设置好每月套餐限额月结算日并开启流量监控功能用户就可以实时查看剩余流量，
腾讯手机管家还默认开启流量定期自动校正功能，可保证您的流量数据精确
具体步骤打开腾讯手机管家然后点击健康优化然后是流量监控”然后设置最后完成
腾讯手机管家是一款完全免费的手机安全与管理软件
1）如果您说的是开机时这样的，开机后不要马上操作，因为电脑开机时后台正在加载程序，这时是很卡的，请稍等会在操作，这是正常的，如果时间太长看下面的方法。
先软后硬，出现这样的问题是软件冲突、驱动不合适、系统问题引起的，首先卸载出事前下载安装的驱动、软件、补丁等试试，如果不知道是怎么引起的或无效，可以还原一下系统，还是不行重新安装操作系统（如果是硬件问题请检修一下去，比如：硬盘等）。
2）如果总是这样，先软后硬，重新安装操作系统，不要安装软件、补丁、驱动等，看看开机还有问题吗？如果没有在逐步的安装驱动、补丁、软件，找出不合适的东西就不要安装了（有问题请你追问我）。
请注意：如果还原系统或重装后，安装驱动、补丁、软件等东西时，一定要将影响你这次出事的东西不要在安装上去了，否则就白还原或重装了。
3）硬件方面，如硬盘、内存等是否出现问题，CPU等硬件的温度是否高，如果是硬件问题引起的，建议检修一下去。
4）另外就是与您关机前的不当操作有关系吧？比如：玩游戏、看视频、操作大的东西、使用电脑时间长造成的卡引起的吧？或下载了不合适的东西，故障不会无缘无故的发生吧（如果是这个问题引起的，只要注意自己的电脑不卡机、蓝屏、突然关机，开机就不会这样了）？
如果是4）引起的，只要注意自己的电脑不卡机、蓝屏、突然关机，开机就不会这样了。
5）如果是4）引起的开机卡、平时运行卡看下面的方法。
可能是非法关机或其它原因引起的磁盘受损，请修复一下（每个磁盘都修复一下或只修复C）。
系统自带的磁盘修复方法：
具体步骤如下：在我的电脑中选中盘符后单击鼠标右键选属性，在弹出的驱动器属性窗口中依次选择“工具→开始检查”并选择“自动修复文件系统错误”和“扫描并恢复坏扇区”，然后点击开始，扫描时间会因磁盘容量及扫描选项的不同而有所差异（按上面的方法做后，会弹出一个框，点是，自动关机后在开机进行修复，Win78选按计划磁盘检查按钮）。
如果故障依旧，请还原一下系统或重装（还是不行格式化硬盘重新分区重装）。
