建议您按照如下步骤尝试操作：
1在待机桌面下-点击应用程序-设定-更多网络/更多设置-移动网络-网络运营商-搜索网络-选择您SIM卡支持的网络运营商
2取出SIM，用橡皮清洁SIM卡金属触点。（是否是sim卡接触不良）
3更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）
4检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。
5备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
这个可以在设置里关闭浮动信息或者找到应用管理里面的微信，关闭里面的可出现在顶部程序，具体方法如下。
1、打开系统设置—应用程序。
2、应用程序管理器中找到微信，点开。
3、在微信面找到高级设置[可出现在顶部的应用程序]，选择关闭即可。
4、这样在语音聊天时，切换出微信就不会读秒的悬浮窗了。
您好：
根据您的描述，建议您尝试以下方法：
1清除数据尝试：设定-（更多/一般）-应用程序管理器-全部-手机-清除数据
2备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。
服务中心查询请点击以下链接：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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