1、可能是下载的软件安装包不完整，请重新下载安装。
2、可能是安装软件的版本低于现有版本、或者软件兼容性问题所导致，请更换其他版本或者其他软件再次下载安装。
3、安卓手机支持的软件格式为APK，可以更换其他方式下载软件。
三星手机，是三星集团研发的智能手机，三星手机真正开始风靡全球是从A系列开始。A系列最初为折叠手机系列，最早三星SGH-A188（白色外形）、SGH-A288（内外双屏）都是经典之作。Galaxy系列可以说是三星手机迄今为止最为成功的一个系列。在Galaxy全系列中三星采用了Android的智能手机操作系统。2016年12月9日（北京时间），三星准备在美国升级软件，永久禁用GalaxyNote7手机。
三星手机安装不上APP可以：
手机内存不足导致软件不能正常安装，建议您将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；
手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；
3开启后用户在尝试下载安装软件，如果依然无法安装，就很可能是由于系统出现问题导致的。用户可以选择使用，刷机精灵，刷机大师等软件刷机。
三星手机常见问题：
一手机死机
原因分析：
1、后台运行程序太多，占用运行内存过多，造成系统假死、死机情况
2、手机中病毒
3、手机存储资料过多或安装太多程序
处理方法：
1、退出部分后台运行的程序，并养成通过返回或者退出虚拟按键退出运行程序的习惯
2、安装杀毒软件杀毒
3、删除及卸载部分不常用资料和程序或者将部分程序转移到内存卡
二自动关机
原因分析：
1、电池触点或电池连接器氧化
2、静电引起
3、电量不足引起
4、ROOT引起
5、设置了定时开关机。
处理方法：
1、使用橡皮擦或者棉签擦试电池连接器
2、保持手机清洁，或配手机皮套
3、因电量不足引起，充电即可
4、将手机送到售后进行升级处理
5、重新启动后可将定时关机取消
三机身发热或发烫
原因分析：
智能手机相当一台微型电脑，CPU工作时会产生热量（但手机不像电脑有专门的散热设备），热量通过外壳散发，所以我们会感觉到机身发热，这是正常现象。在玩大型3D游戏或充电时使用手机，发热现象体现得较为明显。
解决办法：
尽量避免长时间拨打电话、观看视频或者充电时玩游戏等情况。
6耗电快、待机时间短
1、后台运行程序较多
2、屏幕亮度偏高
3、开启蓝牙、GPS、WIFI及数据连接等
4、智能手机使用频率高，也是造成待机时间短的重要原因。
解决办法：
1、主界面按HOME键调出最近运行的程序，滑动退出后台运行的程序
2、屏幕亮度适当调低一些
3、不使用时关闭蓝牙、GPS、WIFI或数据连接等
4、目前手机大部分是一天一充，只有部分电池容量高的手机待机时间会增长。一天一充已是常态。
三星手机无法下载应用，建议：1手机设定-安全-未知来源打钩2检查手机存储器是否有足够的存储空间3检查软件格式是否正确，支持的软件格式为APK4使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装5使用电脑下载APK格式的安装包，连接数据线传输至手机，操作手机在应用程序-我的文件中找到安装包，运行后点击安装按钮6先下载一个市场类软件，常见的有安卓市场，机锋市场等等。之后使用此款软件下载其他程序
可能是由于以下原因导致：
1、下载的软件是否有病毒导致被拦截，根据下载完成时的提示可以知道；
2、下载的软件安装包是否被损坏，安装时会有提示；
3、软件是否与系统有冲突导致被拦截，安装时会有提示；
4、可以尝试换其它软件是否正常；
5、以上还是不行尝试恢复出厂设置；
6、还是不行建议售后或维修店检修。
总是安装失败处理方法：
建议进入手机设定-一般-应用程序管理器-全部- 三星应用商店 -清除数据尝试。
建议将此软件卸载重新更新尝试。
检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序，如果有请卸载尝试，查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。
取出外置SD卡测试。
备份手机上的资料，对手机恢复出厂设置再安装尝试。
更新手机固件版本后测试。
安卓智能手机常见问题及解决方法：
1、手机不开机:手机放置一段时间后，突然不开机充电 10分钟后，再确认是否能开机。电池一体机可尝试按开机键 10秒，强制关闭电源后充电一段时间后，再尝试开机；部分手机电池过放后需充电一段时间，电池电压达到手机启动电压时，手机才能开机。
2、触摸屏失灵:充电时、手机平放在桌面时或突然从口袋里拿出后，屏幕失灵无法操作屏幕表面可能存在静电干扰，轻按下电源键关闭屏幕，再点亮屏幕时，操控可能就正常。
3、通话中黑屏:通话中黑屏后，无法再点亮屏部分手机有接近光感应功能，手机接通后当手机靠近脸部时手机自动关闭屏幕（节省电量和降低辐射），但有时黑屏后就无法再点亮屏幕啦；这时要检查感应光传感器表面是否清洁，此外透光性不好的保护膜也可能会引起接近光传感器误判的问题。（接近光感应器一般在手机听筒附近） 。
