若接收短信时没有信息提示音，建议：
1重新设置短信尝试：信息-菜单键-设定-通知勾选、选择铃声。
2查看手机是否打开静音模式，下拉顶帘将声音点绿。
3短信-菜单键-设定-通知-打勾。
4设置手机通知音量（设定-声音-音量-通知，将通知音量调大）。
5更换其他内置的系统铃声尝试
6请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置（设定—个人-重置—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
若微信接收新信息后无提示音，请检查：
1微信新消息提醒是否开启：打开微信-右下角“我”-设置-新消息提醒-声音-开启。
2是否开启微信勿扰模式：微信-右下角“我”-设置-勿扰模式-关闭。
3调大通知音量：手机设置-声音和通知（声音）-音量-通知-调大尝试。
4若无效，请将微信更新至最新版本。
通话听不到对方声音或听不清时, 您可以尝试使用外放播放声音, 如果外放声音正常那可能是听筒部件损坏了 如果外放也没有声音, 可能是主板上的音频电路出故障了, 需要到售后进行检测维修
另外听筒的网罩如被灰尘阻塞, 也会出现声音变小等故障, 清洁后即可以解决
