尊敬的三星用户您好：
手机需要系统升级，您可以备份数据，通过以下方法进行固件升级：
1、机器支持FOTA(Firmware Over-the-Air) 升级，当有新固件时，手机会有更新提示。固件升级可以对机器的部分功能进行优化、完善手机系统，使系统更稳定、更流畅。为了更好的保证手机功能使用，当机器提示系统/固件更新时，建议您将手机升级到最新版本。
操作：设定-关于设备-系统更新-更新。
2、可通过KIES升级，参看如下链接：
http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/HtgDetailGuide3jspcdsite=cn&seq=10316
3、可通过服务中心进行升级，具体服务中心地址请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
非常抱歉，三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。
若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
补充：部分第三方网站或论坛提供的刷机包，由于非三星官方原版系统，存在不稳定、兼容性问题，如果非专业人员，不建议进行尝试刷机。
三星
Galaxy
A7 Aroot教程：（下面以ROOT大师一键root为例）
1首先下载“root大师”电脑版，打开ROOT大师，插好数据线，然后打开手机USB调试，连接您的三星
Galaxy
A7到电脑。
2三星
Galaxy
A7连接成功后会看到以下界面，只要点击“开始ROOT”按钮即可，大师将会自动获取ROOT权限。
3耐心等待3-5分钟，在这期间务必保证三星
Galaxy
A7的正常连接，剩下的事情ROOT大师一键ROOT会帮你完成~如果失败的话可以多试几次。
4若您的三星
Galaxy
A7获取ROOT权限成功，可直接选择刷机大师一键刷机，刷机后也将自带ROOT权限。ROOT大师官网：rootmgyuncom
若手机无法通过在线方式（FOTA）升级系统，建议进入设定-关于设备-系统更新-更新，检查手机是否已经为最新固件/系统版本。
若有更新版本提示，但是无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等情况，建议检查：
1手机时间和日期是否为当前时间、日期。
2手机有足够电量以及足够的存储空间(需要至少1GB的USB存储器）。
3稳定的网络环境3G/4G或WIFI，由于升级固件时会消耗较多流量，建议您连接WIFI升级。
若无法通过Kies软件升级，请您输入“无法通过Kies/Kies3升级手机系统”查看。
若无法通过S换机助手软件升级，请您输入“无法通过S 换机助手升级手机系统”查看。
若以上方式无法升级，建议您携带购机发票、包修卡和机器到当地三星售后服务中心，由专业工程师帮助您进行升级。
三星A7手机刷机问题：
1、三星官网没有手机刷机（rom/基带）等相关资料提供。
2、由于自行刷机写入系统存在风险性，如果手机系统出现问题，建议携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星电子服务中心，由工程师解决问题。
3、不建议自行操作，以免造成不必要的损失。
首先，到奇兔官网下载奇兔刷机最新版本，然后点击软件上方的线刷救砖功能
然后，按照你的机型选择弹框下方的线刷包，然后找到自己的机型。
找到之后就详情，然后你可以找到你需要的版本点击一键刷入。 这个时候软件会提醒你的需要把手机进入到特定模式后连接软件的，不同品牌需要的模式不一样，你只需要按照提示连接软件即可。
点击一键刷入，这个过程只需要耐心等待即可。
最后，耐心等待一段时间之后（大概10-20分钟取决每个人的电脑环境）。手机就可以救砖成功啦~
具体教程可查找：http://rom7tocn/jiaocheng#yx
