尊敬的三星用户您好：
很抱歉，您遇到的情况需要遥控器设置才可以，三星大部分型号的电视遥控器都能通用，建议您借个遥控器按照以下方法操作：
按电视遥控器的项目键，依次选择系统-常规-面板锁定-关。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
尊敬的三星用户：您好！
非常抱歉产品给您带来不便！
您描述的电视机遥控器出现“不可用”提示信息
有可能您购买的电视机属于酒店用机
由于您没有提供电视机的完整型号
建议您联系三星商务热线4006105858咨询。
感谢您对三星的支持！希望以上回复对您有所帮助，祝您愉快！
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1、用遥控器操作电视置于频道设置菜单下。2、然后依次按遥控器：遥按关机键、SLEEP键、PSTD键、MUTE键。3、点按遥控器遥按开机键。4、此时在电视机屏幕出现四个英文菜单。5、用遥控器CHANNEL键选择RESET菜单。6、点按遥控器VOLUME+键即可解锁。
