三星手机生产日期和版本需要自己动手执行下列步骤。
一、三星手机版本查询：
首先将手机的IMEI码（切记IMEI码是只有15位的，不要输入后面的01或其他数字）记录下来，然后在拨号键盘输入#272IMEI#
其中IMEI就是之前记录的串号
输入完成后就会跳转到版本查询界面。Sales Code后面就是我们所要查询的版本代码，例如CHN代表的就是大陆行货。其他常见的代码还有：RGS是加拿大，ELS是芬兰，OFR是法国，DBT是德国，TGY是香港，PAN是匈牙利，GOM是意大利，DCM是日本，SKT是韩国，TWM是台湾。BTC是英国，AWS是美国。
二、三星手机生产日期查询方法：
开机后进入手机的拨号界面，输入#197328640#
点击屏幕下方左侧的选项键
点击Key Input，输入数字2，点选ok
点击屏幕下方左侧的选项键，
点击Key Input，输入数字2，点选ok
点击Key Input，输入数字4，点选ok
点击屏幕下方左侧的选项键生产日期就出来了
三、上述方法不行，可以到三星官网下载个中文版的kies软件，然后连接电脑和手机，同步检测下就能够知道手机全部详细的信息
希望帮到你，不懂可追问
，谢谢！
如果手机出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况，建议：
1检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。
4若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
具体如下：
1、确认是否是SIM卡问题
在经过手机重启，卡重新插放等步骤无用后，找朋友的电话卡放入你的手机试试，如果能读取，那就是卡坏了，需要到营业厅补卡。
2、重启手机“飞行模式”
在手机重启之前，可以先试试关闭手机的“飞行模式”，然后再打开观察；
3、是否使用了双卡
如果使用了双卡，请你在手机SIM卡管理中打开被关闭的SIM卡开关；
4、SIM卡是否被氧化
基本上是金属都会被氧化，SIM也有一部分是金属，若是手机进水或者SIM被水浸泡了，那么可能引起SIM卡氧化。这样我们需要把SIM卡拔出，然后先用吹风机稍微吹一下，然后用赶紧的纸巾或毛巾擦去SIM卡上面的灰色氧化物。
5、确认是否手机故障
将自己的电话卡放到朋友的手机里面，试试。如能读取，可能是手机卡槽受损，也可能是手机系统出现问题。先别急着送往维修店，可以试试下面方法，看是否能解决。
6、升级手机系统
前往设置，查看手机系统是否为最新版本，尝试先升级版本试试。无效请往下看。
7、恢复出厂设置
①手机读取不了SIM还有一种是基带（一个专门负责通讯的BIOS）出了问题。在平时升级手机系统，刷机的时候，如果基带没有刷好，会出现信号差或者无SM卡等故障，那么可以恢复出厂设置试试。
②在恢复出厂设置之前，可先备份好手机的重要资料，比如通讯录、短信、照片等，以免资料面临丢失的风险。备份好之后，即可前往设置菜单来进行恢复出厂设置的操作了。
③操作方法：设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”
8、手机刷机
①不过，不同机型的刷机包不同，且操作方法可能存在区别，刷机具有一定的风险。如果不怎么会的还是去手机售后进行维修或者是系统整理。
②如果试过以上这些方法依旧不能解决问题，就可能是手机的卡槽损伤了，请备份手机资料，携带你的手机发票、保修卡与手机送往当地就近的手机客户服务中心检测解决。
根据具体问题类型，进行步骤拆解／原因原理分析／内容拓展等。
具体步骤如下：／导致这种情况的原因主要是
建议：
1此情况可能是下载的软件安装包不完整，建议您在网络稳定的情况下，重新下载安装。
2查看手机内存是否充足。
3检查其他软件是否可以正常安装。
4可能是由于该软件版本和手机存在兼容性导致无法正常安装，建议查找该软件是否有其他版本，重新下载安装尝试。
手机卡无法使用的原因如下：
1、手机卡与手机的金属触点接触不充分；
2、手机卡损坏；
3、所在位置是否为信号盲区或突然没信号。
温馨提示：您可尝试把手机卡放在其他手机里测试，如仍无法使用，建议您带上手机卡到营业厅进行检测。
移动网络不可用，可以从连接网络信号问题、手机的应用程序错误方面处理排查：
步骤一：建议重启手机，重启后会清除之前错误的连接与注册的网络，基本可以解决大部分此类问题。
步骤二：如果重启后问题依旧，建议检查手机是否已识别SIM卡。若未识别，请关机将SIM卡取出重新插入尝试。
步骤三：若无效，尝试重新搜索网络运营商：应用程序-设置-（更多设置/更多网络/无线网络）-移动网络-网络运营商-请自动选择，选择可用网络。
如下图:
（1）在待机页面下，点击选择应用程序。
（2）在主菜单下，点击选择设置。
（3）进入设置页面后，点击选择更多网络。
（4）进入更多网络页面后，点击选择移动网络。
（5）进入移动网络页面后，点击选择网络运营商。
（6）进入网络运营商后，点击选择请自动选择即可。
补充：此外，此情况可能与您所在位置的网络信号覆盖范围有关，建议您更换其他信号较好的位置再次尝试。
您好！感谢您选择三星产品！
由于目前市场上的克隆机较多，所以无法简单通过串号等在网上辨别真伪。
建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您鉴定。查询当地维修站详细信息可访问
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
祝您生活愉快！
