尊敬的三星用户您好：
根据您的描述:
此故障建议您：
1卸载近期安装的第三方软件。重新开关机后尝试
2备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）后尝试。
3若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
用手机连接电脑，选择打开USB调试模式（部分ROM默认打开的，如果找不到），自动识别驱动下载（如果刷机工具认不得或者不是这个机型，可以换其他的对驱动兼容性好的，先认到手机，可以试试WANDOUJIA,360手机助手），（目前安卓版本众多，而且部分ROM封锁了ROOT权限，但是还是可以ROOT的。）目前一键ROOT工具很多，卓大师，蘑菇云，百度，360，KINGROOT,Z4ROOT,甜椒，刷机精灵，深度刷机，绿豆，SuperOneClick，，，你可以到XIAZAIBA下载合适的刷机工具，最好是用专用的刷机工具，比如小米专用刷机工具，选择ROOT破解，可以帮你获取ROOT权限。。。ROOT权限获取后，必须按照SUPERUSER,,,用于分配管理权限的，，，ROOT后，可以使用ROOT权限玩部分特殊的软件，比如卸载预制软件，不要用自带卸载工具，推荐时第三方，，也可以更换字体，替换桌面，，替换为系统软件，，，、、但是ROOT后，不会升级了，因为权限转移给你了，，，而且不能保修哦，ROOT后，会有些不安全，比如卸载一个重要的系统软件后，整个手机安卓系统会瘫痪，所以卸载软件时一定要记得先连接那个软件时干什么的，，，如果刷机的话，尽量注意到论坛学习怎么热键进入RECOVER刷机模式，比如A60是开机键+音量加键；V880是开机键+音量减键；A65，A60+和A60也是一个模式，刷机包也通用，V880+和V880也是通用模式的。。。安卓手机其实多摸索，没有什么搞不定的。。比如A66TROOT工具和刷机工具不一样的，，用这个工具ROOT的，反而不能刷机，，能刷机的却不能ROOT掉这个手机，，，
尊敬的三星用户您好：
根据您描述的情况，三星手机如果root后，在连接kies驱动软件的时候，手机权限已经更改了，通常是不支持升级系统软件的，如果通过第三方软件刷回之前的系统软件，由于手机的权限已经更改了，还无法再次恢复手机权限的，所以为了保障您的权益，我们建议您不要获取root权限。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，通过第三方软件获得Root权限，可以访问和修改手机操作系统里几乎所有的文件，但这样操作有可能影响手机的稳定性，出现死机、重启等人为性故障。另外获取权限后一般对存储器和CPU等主板上主要部件引起不良。Root属于修改操作系统软件，按照条例不属于包修范围。
欢迎您评价我们的服务： http://supportsamsungcomcn/survey/
