三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到三星售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
手机工程模式（recovery）是指可以在机器后台进行软件添加、更改、删除等动作的操作状态，自行操作容易造成手机系统的不稳定，建议您将机器送至售后服务中心，由工程师帮您检查处理，同时不建议进行尝试操作，以免造成不必要的损失。
可以更新。固件升级可以对机器的部分功能进行优化、完善手机系统，使手机系统更稳定、更流畅。
手机系统更新的利弊：
好处：可以消除原有系统的一些不完善之处和在一些硬件配置无法改变的情况下优化运行性能。
弊端：可能给你带更多的不需要补丁系统自动更新也会下载更新、系统补丁下载后会是系统负担加重，运行速度变慢，或是导致系统补丁不兼容的等问题。
若手机升级系统后，出现机器卡顿、消耗内存严重等现象，建议您：
1备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
2若问题依然存在，请您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心，由工程师帮助重新安装手机系统版本尝试。
根据您的描述，建议您取出电池重新安装开机尝试，若是可以正常开机，参考以下内容：
1、查看手机中是否安装第三方不兼容软件导致，请删除这类软件。
2、备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）
若是手机重置后，依然出现死机现象，可能是手机系统或者硬件问题，建议将手机送至就近的三星服务中心检测维修，服务中心查询请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
非常抱歉，由于刷机存在风险，三星官网没有提供刷机软件，建议您不要自行刷机。如果您的A5000手机因系统故障无法正常使用，为了更好地帮您解决，建议您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，需要由工程师帮助处理。
