1、手机关机，拆装电池后重启手机再开启相机程序尝试。
2、如手机安装有第三方相机及主题软件，建议卸载后尝试。
3、手机进入设置-应用程序-全部-点击相机，选择清除数据尝试。
4、备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置：设置-隐私权-恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议携带购机发票，保修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
您好，感谢您对三星产品的支持！
根据您的描述，将手机里USB调试（对钩取消），安装Kies软件
Kies软件下载地址：http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
祝您愉快！
若手机打开照相机功能提示相机故障，建议您：1将手机关机重启。2清除照相机数据（请事先备份相册中的照片、视频文件，以免丢失数据）：设定-查找“应用程序管理器”-（全部）-照相机-（存储）-清除数据。3更新系统版本：请进入设定-关于设备（关于手机）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。4若已是最新版本，请备份手机中重要数据（联系人、信息、照片等）然后恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
