1拨打电话检测手机话筒是否正常。
2如话筒正常，可能是QQ软件的问题，您可以卸载QQ下载安装最新版尝试。
3如是手机话筒故障，您可以携带发票，包修卡到附近三星服务中心检测维修。
建议按照如下步骤尝试操作：1可进入相机-照相模式-设定（点击小齿轮图标）-重置-重置照相机设定2进入手机设置-应用程序管理器-全部-点击相机/微信/QQ-清除数据3重进登录微信/QQ连接不同联系人尝试4卸载微/QQ信重新安装尝试5更新下系统版本尝试6备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置 如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
手机qq软件不能发送语音时，请按以下步骤进行操作：
1请确认当前网络可以使用。
2换个联系人再发送语音试试。
3设定-应用程序管理器-全部-微信/QQ-清除数据。
4请卸载微信/QQ软件，重新安装微信/QQ尝试
5安装其他版本软件尝试。
6重启手机试试
7若上述方法均无效，请备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
