尊敬的三星用户您好：
1）在7天之内如果出现性能性故障，可以进行退机、换机 、维修。
2）在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。
3）机器购买超过15天在一年之内，机器出现性能性故障整机包修一年。
4）若没有购机发票，可以按照出厂日期包修15个月。
包修范围：属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理：
1）超过三包有效期的；
2） 无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外；
3）三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
4） 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
5） 非承担三包的修理者拆动造成损坏的；
6） 因不可抗力造成损坏的。
更多包修方面的信息请查看如下链接：http://wwwsamsungcom/cn/support/warranty/warrantyInformationdo
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
三星W2014手机磕掉漆了修补方法:
1首先在网上找一支汽车用补漆笔，颜色选择和手机一样的颜色，在掉漆部位涂抹均匀，注意不要涂太厚，为防止变干收敛可以搭配出风机迅速吹干，并用眼镜布快速擦拭以达到轻度抛光的效果。当然因为补漆的部位在色调和光感上和原漆色依然会存在差距，最简单的做法还是给掉漆后的手机直接套上漂亮的保护壳遮挡住掉漆部位，同时也能保证让掉漆面积不再继续扩大。
2你可以用指甲油均匀涂抹手机外壳，尽量购买和手机一样颜色的指甲油，然后套上手机壳。在操作过程中要小心谨慎，耐心操作。
3你也可以利用装饰物覆盖手机掉漆的部位，一些具有粘贴效果的装饰物可以覆盖手机背面掉漆的部分。
你好楼主用过三星手机s2s3s4s5s6s6edgenote2note3A7A8note4note5S6edgeplus三星平板TabS84,TabS105,TabS280,TabS297的香港人三星终极忠粉在此为你解答!8月21日,我大香港上市NOTE5及S6edgeplus,而我早在8月16号已订购了note5!直到现时,我已用了2个多月,完全没掉漆为什麼因为我一直用保护套你用保护套就100%肯定不会掉漆,也不会因摔到已有损伤外壳我朋友用的NOTE5也用了2个多月,他没用过套,也没有任何掉漆现像为什麼因为那是金属来的老大,不是涂上去的!
三星手机的外壳在平常使用情况下会有自然磨损、染色、退色、刮痕等情况发生；
解决方法如下；
1，建议安装一个手机保护套，不仅可以预防手机掉漆，对手机不小心掉落以及屏幕还有一定的保护作用。
2，直接去手机店换一个手机外壳。但是如果不保护好手机还是会出现类似的情况
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，手机的外壳在平常使用情况下会有自然磨损、染色、退色、刮痕等情况发生，在不影响手机使用性能的情况下建议您正常使用，如果已经影响您的正常使用，建议您联系当地的客服中心，进行检修（外观不属于包修范围）。具体服务中心查询请访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
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中国大陆上市的三星Galaxy Note4目前有4款机型，分别是N9100、N9106W、N9108V、N9109W其中：1N9100为公开版，双卡双待支持移动和联通的2G/3G/4G网络。2N9106W是一款联通4G双卡手机，支持联通2G/3G/4G和移动2G网络。3N9108V是一款移动4G单卡手机，支持移动2G/3G/4G和联通2G网络。4N9109W是一款4G电信双网双待手机，卡槽1支持电信4G/3G/2G，卡槽2支持中国移动和中国联通2G网络；N9109W支持卡2上网。
