一、如果是计算机重启或开机后皮套键盘不能正常使用，重新插拔皮套键盘后恢复正常。请您尝试升级键盘固件和 BIOS 固件（此场景仅适用于MateBook E 等连接皮套键盘使用的机型）。安装 BIOS 固件，需要注意以下前提条件：1.当前bios版本比准备更新的版本低。2.当前电量大于30%。3.插上电源。
1.请登录华为官网。
2.选择对应的机型。
3.下载安装最新的键盘固件。
4.下载BIOS 固件。
二、可能是由于启用了筛选键功能。
根据 Windows 系统默认设置，长按键盘右 Shift 键8秒以上，会弹出是否启用筛选键的提示框，如果您不小心启用了筛选键功能，会出现按键无法正常使用的情况。
温馨提醒：启用筛选键功能可以使 Windows 忽略短暂或重复的击键，也可以调整点击键盘的重复率（按下某个键时的重复性），避免意外击键。利用该项功能，您可以将计算机设置成适合自己习惯的击键速度。
请在“开始-设置-轻松使用-键盘-使用筛选键”，看“使用筛选键”的开关是否有打开，如果打开可关闭筛选键。
您可以使用以下方法关闭筛选键功能：
1.鼠标右键-个性化-主题-桌面图标设置-勾选控制面板点击确定，打开“控制面板”
2.点击“轻松使用”。
3.点击“更改键盘的工作方式”。
4.找到“启用筛选键”选项，取消勾选此功能，点击“应用”即可关闭筛选键功能。
三、利用键盘检测工具检测键盘按键是否正常。
如果以上方法无法解决，建议备份数据后，F10恢复出厂设置。若F10仍然无效的话，可能是键盘硬件问题，请提前备份好数据，携带购机发票到附近华为客户服务中心检测。
以MateBookXPro2021，Win10系统为例，具体操作方法如下：1、有可能是笔记本电脑的键盘出现失灵或故障导致的，因此此时应该尽快将电脑键盘送到专业维修点去进行维修，以免耽误电脑的正常使用。2、有可能是电脑输入法出现了问题，可以进入电脑的输入法设置重新设置电脑输入法，或是下载第三方输入法软件进行调整。3、有可能是电脑键盘驱动未被及时更新。此时可以键入电脑的“键盘驱动页面”更新电脑键盘的驱动。如果是电脑的键盘被锁定，则可以通过同时敲击电脑的“fn”键和字母“f”键来解锁电脑键盘。还可以通过找到并敲击电脑键盘上的“numlock”键来解锁电脑的键盘。需要注意的是，此答案适用于华为大部分型号的电脑。如果您的计算机在开机进入Windows系统或从睡眠状态唤醒后，使用微软输入法概率性出现无法输入数字/字母字符, Windows功能键正常(例如Win+D组合键正常、F1~F12功能键正常)，可以通过以下方法操作：
方法一：
安装第三方输入法，切换到第三方输入法即可正常输出字符；还可将第三方输入法设置为默认输入法。
方法二：
按照以下步骤启用兼容性模式：
（1）右键点击右下角输入法，点击选择“设置”。
（2）选择“常规”。
（3）打开兼容性选项“使用以前版本的微软拼音输入法”。
温馨提醒：不建议您长期使用兼容性设置。
相关链接如下：安装第三方输入法后，如何修改计算机默认输入法
