华为手机中病毒了该怎么办?

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华为手机中病毒了该怎么办?,第1张

1. 建议您更新病毒,重新进行病毒查杀:

(1)HarmonyOS :手机管家>齿轮按钮>防病毒软件更新和联网查杀,选择仅连接 WLAN 时或所有网络下。

(2)EMUI8.X及以下:点击手机管家 >病毒查杀 >齿轮按钮>手动更新病毒库,并建议您打开自动更新病毒库和仅限 WLAN 下更新病毒库开关,以便及时更新病毒检测库,提升系统安全性。

(3)EMUI 9.X及以上:手机管家 >齿轮按钮>联网病毒查杀,选择仅连接 WLAN 时或所有网络下。

2. 如果问题未解决,建议您将手机恢复出厂设置

提示:恢复出厂设置将删除您设备中的数据,包括您的帐户、系统的设置及数据、已安装应用及其数据等,为避免重要数据丢失,请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),注意不要备份可疑应用,以免恢复的时候再次中毒。

进入设置,搜索并点击恢复出厂设置,根据屏幕提示完成恢复出厂设置操作。

3. 如果恢复出厂设置后仍无法解决该问题,可能是病毒已对系统文件进行了篡改,请您提前备份重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。

温馨提醒:

建议您使用应用市场下载安装应用,以确保系统的安全性。日常使用中,不轻易点击不明链接。

请您将导致中毒的网站链接反馈给华为售后服务热线,手机管家会将此网站增加到后台监测。下次访问或者其他用户访问该类网站时,浏览器就会发出提醒,避免误点击导致手机中毒。  

相关链接如下:华为客户服务中心寄修服务预约服务维修备件价格查询

出现此问题的原因是您的手机安装了某个三方应用导致的广告页面弹出,我们只需要找到对应的三方应用将其卸载即可。请您进行如下操作:

1、确认产生锁屏广告的应用,再去设置界面中找到对应的应用关闭通知:打开设置,搜索进入应用管理,找到前面确认的应用,点击通知管理 , 关闭允许通知。

2、检查广告页面中是否有设置按钮设置,点击并选择锁屏显示关闭。

3、禁止应用使用悬浮窗显示:打开设置,搜索并进入权限管理,点击权限界面打开悬浮窗,关闭不常用应用开关。

华为鸿蒙系统 [1] (HUAWEI Harmony OS),是华为公司在2019年8月9日于东莞举行华为开发者大会(HDC.2019)上正式发布的操作系统。华为鸿蒙系统是一款全新的面向全场景的分布式操作系统,创造一个超级虚拟终端互联的世界,将人、设备、场景有机地联系在一起,将消费者在全场景生活中接触的多种智能终端实现极速发现、极速连接、硬件互助、资源共享,用合适的设备提供场景体验。