网络回拨电话，是一种双向呼叫技术。企业先在后台绑定要接听的号码，把一段js代码加到网站上，就会在网站上 出来一个号码输入框，访客输入号码点击免费通话就可以和客服通话，访客输入号码点击免费通话时，回拨系统会向访客输入的号码和企业后台绑定的号码同时发起呼叫，双方接通再桥接到一起的过程。原理如下图：
这种叫 网页回呼吧 类似百度离线宝，可以在网站上加一段js代码，就会在网页上 出现一个 号码输入框，访客输入号码 点击免费通话，电话就会响，接起电话就可以和企业电话沟通了。
访客和企业的电话 都是被叫，回拨系统平台是主叫，一次通话其实是两次呼叫，双方接通后系统会将二者桥接到一起。
可以百度下 客服网（zxkfxt） 右下角有一个 关于回拨电话的介绍！
网站客服系统的搭建其实很简单，只需要把或缺的一段JS代码内嵌到网站的公共文件即可使用，因为网站客服系统是以网页为载体，运用最新网络技术为网站访客提供与网站客服即时通讯的高科技手段。网站客服系统是集即时通讯、访客监控、流量统计、CRM等于一体的先进互联网在线客服系统，广泛应用于网络销售、网站在线客服、网上呼叫中心等领域。访客端基于WEB开发，采用B/S架构，访客无需安装任何插件即可与在线客服人员文字对话或电话沟通。网站客服系统的功能：
在线客服系统经过这几年的发展，已经成为网站客户服务、辅助网站销售不可缺少的工具。在线客服系统除了具备实时的网页聊天功能，还发展出弹出网页的方式主动邀请访客聊天的功能，以及文件对传功能，方便网站客服人员主动联系网站的在线访客，“变流量为销量，抓住每一个潜在的客户”。
网站客服系统的分类：
在线客服系统分为三类，第一类是运用 C/S 模式，一般以坐席收费，需要安装的客服系统，服务与品质都很好；第二类是以B/S模式，按照功能收费，不同的功能不同的收费，而坐席一般是无限的；第三类具备C/S模式也具备B/S模式。
网站客服系统推荐使用哪家：
网站客服系统作为一款实时的网站客服工具，要针对性的开发出各自特点的功能，来更好的为网站提供服务，未来在线客服系统的发展方向应该是更好的结合网站，结合客户管理系统（CRM），结合在线销售系统，为网站开辟一条发展之路，营销之路。所以，推荐乐盈通客服系统。
