1.静音或音响功放坏。2.数字机顶盒故障。3.音频线连接不当或连接不当。4.伴音电路或线路故障。
故障对策：1.检查出厂设置。许多电视机不适合家庭使用。因此，首先检查出厂设置，调整到适合自己喜欢的模式。2.电视静音或音量过低。电视没有声音。首先要检查的是电视是否静音。如果静音，打开或增加音量。3.现在家里的电视一般都是和机顶盒一起机顶盒一起用的，电视机顶盒需要HDMI线和AV线。对于普通用户来说，操作不当，连接错误，导致电视无声。
三星SUHD超高清电视JS9800可以连接蓝牙耳机，步骤是这样的：1、首先遥控切换搜索到项目菜单；
2、打开伴音模式中，扬声器设置选项；
3、移至菜单选择到蓝牙耳机列表；
4、设备搜索的同时，请打开蓝牙耳机的开关；
5、成功的搜索到设备；
6、进行配对连接；
7、配对成功、进入耳机模式；
8、三星SUHD超高清电视正式切换至蓝牙耳机模式，开始享受！
