我们都以常用的8*5*NBD为例来说。8即8小时工作时间，5即每周5天工作日，NBD是Next Business Day，下一个工作日备件相应。
CSSP就是Cisco做代理商的后备，代理商直接面对客户做服务，相对SNT，代理商站的更靠前。
CSSP不是1对1的备件服务，大家共享一套备件，如果有人借走了，你就没得用了，所以代理商要考虑有一定的备件数量。
而且开Case和RMA都算在代理商头上，开得数多了，会影响代理商第二年服务的折扣。所以很多公司不愿意让工程师开Case，就是这个原因。
PD ,8*5*第二个工作日
PE 8*5*4
PP 24x7x4
P2 24x7x2
CSS 中 id、class属性的区别 \x0d\x0a1）class是设置标签的类，用于指定元素属于何种样式的类。在CSS样式中以小写的“点”及“.”来命名，在html页面里则以class="css5" 来选择调用，命名好的CSS又叫css选择器。\x0d\x0a如： .css5{属性：属性值} 选择器在html调用为“我是class例子\x0d\x0a.baobao { color: limebackground: #ff80c0 }\x0d\x0a使用方法：class="baobao" \x0d\x0a\x0d\x0a2）id是设置标签的标识。用于定义一个元素的独特的样式。在CSS样式定义的时候 以“#”来开头命名id名称\x0d\x0a如一个CSS规则：\x0d\x0a #binbin { font-size: larger }\x0d\x0a 使用方法：id="binbin" \x0d\x0aid是一个标签，用于区分不同的结构和内容，就象你的名字，如果一个屋子有2个人同名，就会出现混淆；\x0d\x0a\x0d\x0a3）css里的id用法与class用法一样，只是把class换成id。如例子：\x0d\x0a在CSS样式定义ID \x0d\x0a #css5 {height:25pxwidth: 200px}\x0d\x0a 调用ID ：\x0d\x0a我是ID例子\x0d\x0aclass是一个样式，可以套在任何结构和内容上，就象一件衣服。\x0d\x0a\x0d\x0a4）概念上说就是不一样\x0d\x0aid是先找到结构/内容，再给它定义样式；class是先定义好一种样式，再套给多个结构/内容。\x0d\x0a（1）\x0d\x0a \x0d\x0a一个class是用来根据用户定义的标准对一个或多个元素进行定义的。打个比较恰当的比方就是剧本：一个class可以定义剧本中每个人物的故事线，你可\x0d\x0a以通过cSS，javascript等来使用这个类。因此你可以在一个页面上使用class="Frodo" ，class= "Gandalf"， \x0d\x0aclass="Aragorn"来区分不同的故事线。还有一点非常重要的是你可以在一个文档中使用任意次数的class。\x0d\x0a（2） id 通\x0d\x0a常用于定义页面上一个仅出现一次的标记。在对页面排版进行结构化布局时（比如说通常一个页面都是由一个页眉，一个报头，一个内容区域和一个页脚等组成），一般使用ID比较理想，因为一个ID在一个文档中只能被使用一次。而这些元素在同一页面中很\x0d\x0a少会出现大于一次的情况。\x0d\x0a归纳成一句话就是：class可以反复使用而id在一个页面中仅能被使用一次。\x0d\x0a\x0d\x0a有可能在很大部分浏览器中反复使用同一个id不会出现问题，但在标准上这绝对是错误的使用，而且很可能导致某些浏览器的现实问题。\x0d\x0a在实际应用的时候，class可能对文字的排版等比较有用，而id则对宏观布局和设计放置各种元素较有用。> 回答于 2022-11-16
