石基,opera,中央预订系统,酒店管理系统这几个词可以解释一下,并且说下彼此间的关系吗?

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石基,opera,中央预订系统,酒店管理系统这几个词可以解释一下,并且说下彼此间的关系吗?,第1张

石基是opera系统的代理维护商，中央预订系统是一种可以与酒店管理系统同步的预订系统（比如你在一个酒店品牌的订房网上订了某个城市的房间，那么创建预订的就是中央预订系统CRS，然后会根据其联网的端口或者酒店代码发送到相应城市的酒店管理系统），酒店管理系统是管理整个酒店的系统，经常在房务部或者财务用到的PMS系统是整个酒店管理系统中的一个模块，也称之为物业管理系统，opera是酒店管理系统的一个品牌，是micros的一个产品。

如下：

PMS（Property Management System）即物业管理系统，简单来说就是酒店前台/店长使用的系统。主要是对酒店前台预订入住一系列流程的支持，还包括了房型房量房态管理，门市价/单店价格管理，账务处理等内容。

CMS（Content Management System）即内容管理系统，通常主要是对酒店和酒店房型的基础信息进行管理的系统，比如酒店商圈、地址、服务设施、图片这些。

CRS（Central Reservation System），中文全称是中央预订系统。主要模块是支持预订，即对酒店的查询到下单的整体预订流程的支持。

联系

具体来说这些系统之间一般存在一些耦合。下单流程一般是从C端通过CRS最后进到PMS的，如果有单独的CMS系统，在CMS系统中完善基础信息之后是直接推送到C端进行展示。

酒店系统常见的还有SPM营销系统，CRM会员系统，RMS收益管理系统等，这些系统看名称大概就能理解其功能作用。