细节管理的执行力如何落实

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细节管理的执行力如何落实,第1张

落实细节管理的执行力,要做到以下几点:

1、制定合理目标明确执行方向;

2、科学分配任务保障有力执行;

3、下达命令应力求明确,命令越明确越有利于执行;

4、善于发掘能把信送给加西亚的人;

5、领导要发挥带头表率作用;

6、通过有效授权深化执行力。

注:

所谓执行力,就是指贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力。执行力是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。

拓展知识,第4条中的加西亚的来历:

美西战争发生后,美国必须立即跟古巴的起义军首领加西亚将军取得联系。加西亚将军在古巴丛林里——没有人知道确切的地点,所以无法写信或打电话给他。但美国总统必须尽快地获得他的合作。怎么办呢?有人对总统说:“有一个名叫罗文的人,有办法找到加西亚,也只有他才能找到。”

他们把罗文找来,交给他一封写给加西亚的信。关于那个名叫罗文的人,拿了信,把它装在一个油布制的口袋里,封好,吊在胸口,划着一艘小船,四天之后的一个夜里在古巴上岸,消逝于丛林中,接着在三个星期之后,从古巴岛那一边出来,已徒步走过危机四伏的国家,把那封信交给了加西亚。

他送的不仅仅是一封信,而是美利坚的命运,整个民族的希望。

这个送信的传奇故事之所以在全世界广为流传,主要在于它倡导了一种伟大的精神:忠诚、敬业、勤奋,正是人性中光辉的一面。

为了个人的发展、企业的前程,作为一名管理者,必须入时俱进的提高自己的管理能力。

如何迅速提高自己的管理能力:

1、“充电”。

“知识改变命运!”作为一个管理者需利用业余时间,经常性的看些与管理相关的书籍,上网查一些管理方面的资料及前辈们的管理心得。

2、运用 。

理论的东西具备了,下一步就是如何灵活的运用,否则就与“纸上谈兵”没有两样了,其实管理还是靠平时经验的积累。

3、要养成勤思考的习惯。

为什么很多管理者在遇到同一种事情时,处理的方法都不一样呢?有的管理者处理的恰当,有的处理的较草率。那就是管理者平时碰到问题,要勤于思考,以最佳的方案处理问题。 4、要培养观察及发现问题的能力。

好的管理者,在巡视工作时,一眼就能看出一些问题存在,并及时给予解决,果断也是一个管理者应具备的能力。

5、沟通。

要经常性的与员工进行沟通,鼓励员工提出一些自己的看法。

如何才能提高个人执行力:

1、自动自发,诚信工作

要提高个人的执行能力,必须解决好“想执行”和“会执行”的问题,要把执行变为自动自发的行动。观念决定思路,思路决定出路。观念转、天地宽,观念的力量是无穷的。所以要提高个人执行力就要加强学习,更新观念,变被动为主动。

2、诚信做人,勤奋做事

在实际工作中我们发现所有的工作,有制度,有措施,可是还有违章。究其原因,就是一个态度问题,一个做人是否诚实、做事是否认真的问题,做人要有一个标准,做事也要有一个原则

。要时刻牢记执行工作,没有任何借口,要视服从为美德;无论在任何岗位,无论做什么工作,都要怀着热情、带着情感去做,真正做到诚信做人,勤奋做事。

3、敢于负责,注重细节

工作中无小事,工作就意味着责任。责任是压力也是努力完成工作的动力。做工作的意义在于把事情做对、做好,最严格的标准应该是自己设定的,而不是别人要求的。提高个人执行力就必须树立起强烈的责任意识和进取精神,坚决克服不思进取、得过且过的心态,养成认真负责、追求卓越的良好习惯。

认真负责同时,我们还要养成一种叫做完美的习惯、也就是注重细节。

看不到细节,或者不把细节当回事的人,对工作缺乏认真的态度,对事情只能是敷衍了事。

在工作中注重细节,养成完美的习惯就将是提高个人执行力不可缺少的一项条件。

4、追求新知,创意工作

“未来的文盲不是不识字的人,而是没有学会怎样学习的人”从这位哲人的话语中我们不难体会到,善于学习是最基本、最重要的第一能力。没有善于学习的能力,其他能力也就不可能存在,因此也就很难去具体执行,更何谈执行力?努力学习追求新知,就成为提高个人执行力的重要条件。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天,创新和应变能力已成为推进发展的核

心要素。要提高执行力,就必须具备较强的改革精神和创新能力,创造性地开展工作、执行指令。只有在日常工作和生活中坚持认真做起,努力改变自己固有一些不良习惯,才能养成勤于学习、善于思考的良好习惯,才会变成一个执行力强的人。

提升个人执行力不是一朝一夕之功,个人执行力的强弱主要取决于两个要素——个人能力和工作态度,能力是基础,态度是关键。

市场竞争日益激烈,产品和服务的同质化使得竞争越来越集中于细节,因此一、项产品或者服务要想赢得更大的市场,除了在质量、营销策略、优质服务方面下苦功之外,每一个环节的有效管理也是非常重要的。我们经常说“一招不慎,全盘皆输”,作为企业也一样,一个环节出乱子,紧接着就是连锁效应。

日本的企业早在多年以前就提出了“零缺陷”的管理方法,而我们的很多企业却连这一点都无法做到。曾经听说过这样的一个故事,一位成功的企业家曾写下这样一个等式:100-1=0。大意是一个单位、一个部门就像一部高速运转的机器,每一个员工就像一个部件,一旦失灵,就可能导致整台机器运转失常。可见企业如果不严格控制每一个环节的管理,其结果会是如何的糟糕。

一位市场调查公司经理曾说:在一个市场调查项目中,从与客户的沟通、计划书的制作到实地访问的执行、数据的分析、报告撰写和结果的陈述每一个环节都非常重要,一个环节没有做好,其余的辛苦都是白费而且还会产生偏差,更为遗憾的是如果客户认为效果不好,随时会中断与你的合作。

一次,广东某著名矿泉水企业委托该公司作了一项关于功能饮料的市场调查,由于在后期分析时客户提出来需要就现有的数据增加几项统计分析,该公司的技术经理就与客户发生了争执,其实做那样的一个分析顶多就费一两天的时间,但是该技术经理觉得麻烦就拒绝了要求。最后这位客户非常生气,毅然决定将数据外包给另外的调查公司做分析。后面该矿泉水企业再也没有和该调查公司合作,而以往每年都会为该调查公司直接贡献80万的营业额。这种客户服务上的失误造成的损失是无数次优质服务都弥补不了的,但是却出现在一个细节上。

在服务行业,往往是很小的失误就会造成很坏的后果,使事业功亏一篑。因此追求优质服务的全员化、全方位化,重视细节是管理的重要一课。而真正要做起来更需要下一番苦功夫。

麦当劳的面包不圆和切口不平都不用;奶浆接货温度要在摄氏四度以下,高一度就退货;一片小小的牛肉饼要经过四十多项质量控制检查;生菜从冷藏库拿到配料台上只有两小时的保鲜期,过时就扔掉。生产过程采用电脑操作和标准操作,制作好的成品和时间牌一起放到成品保温槽中。炸薯条超过7分钟,汉堡包超过19分钟就要毫不吝惜地扔掉。麦当劳的作业手册有560页,其中对如何烤牛肉饼一项就写了20多页。

海尔生产线的十个重点工序都有质量控制台,155个质量控制点都有质量跟踪单,产品从第一道工序到出厂都建立了详细档案。

通用系统公司是这样告诉员工的:如果全球市场中的1个消费者对某产品或服务的质量满意,会告诉另外6个人;如果不满意,则会告诉22个人。

作为管理者,需要每天反问一下企业的员工,每一个细节都做的足够好的了吗?而作为企业服务链条上的一环,我们也需要不断提醒自己,这一个流程,是否完成的都合乎客户的要求、行业的规范和企业的标准,只有这样我们才不会在小事上输给对手,或者轻易失去一个客户。

23关注每个细节,执行才能万无一失

如果不通过细致的工作,决策的正确性和执行性是值得怀疑的;一个好的战略决策如果没有有关细节的贯彻是没有执行性的。没有细节的战略是一纸空文,所谓“规划规划,墙上挂挂”。

企业的每一项工作、每一个业务流程都有规范,每个岗位的员工都有工作的标准,这本是理所当然的。但有些企业对于“细节”的关注程度超过了细节操作本身,并且有些走火入魔。

某些企业在禁止吸烟之外,还要求男性员工每天洒香水,认为这样可以给客户留下良好印象,却不太考虑客户是否被“熏得难受”这样的细节;有的企业连打卡机也没购置,却赶时髦非让每个人脖子上挂个大大的员工卡;“只要思想不滑坡,方法总比困难多”、“把客人当成自己的家人”,公司的墙上贴着各种激励人心和警示的标语,细心看看都落满灰尘。

为此,每一个管理者,必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病.注重管理上的细节问题,把小事做细、做好。

一家企业的老板总强调说他非常重视人力资源部的工作,每次开全体员工大会的时候,他却总是忘记请人力资源部的经理发言,往往在全部工作汇报结束之后才猛然看见坐在旁边脸色发灰的人力资源经理。作为一个补偿,老板赶紧大大夸奖这位经理一番。

只有细节管理才能造就习惯,才能让人训练有素,才能保证执行工作质量的稳定性和均衡性,也才能较好地满足顾客需要,保持顾客的忠诚度,因而,才能让企业的效益最好。因为,稳定性和均衡性是保持企业运营良好的前提。

我们说:性格造就命运,习惯造就性格,细节构成习惯。训练有素的人才能构成训练有素的团队,训练有素的团队才能有训练有素的企业,训练有素的企业才能构筑企业成功的基础。所以,细节管理才能造就人的成功,细节管理才能造就企业的成功。

企业很难靠战略取胜,因为战略是同质而且是易于复制的。差别恰恰就在执行能否到位。追求卓越也好,卓尔不群也好,都是做细节。

日本一家机器制造厂的老板发现装配工人在生产过程中,对一些剩余的小零件总是不太珍惜,常常是随手丢弃,他多次提醒也不见效。

一天,老板突然走到工厂装配区的厂房中间,将一筒硬币抛向空中,任其洒落在各个角落,然后一言不发地踱回了自己的办公室。工人们见状,莫名其妙,一边纷纷捡拾散落在地上的硬币,一边对老板的古怪行为议论纷纷。

第二天,老板把装配工人召集起来开会,发表了他的观点:“当你们看到有人把钱撒得满地都是时,表示疑惑,虽然都是硬币,却认为太浪费了,所以一一捡起。但平时你们却习惯把螺帽、螺栓以及其他一些零件丢在地上,从不捡起来。你们是否想过,在通货膨胀越来越严重的今天,这些硬币其实是越来越不值钱了,而你们所忽视的零件却一天比一天有价值。”

一番人情人理的论说,加上让人印象深刻的“表演”,使大家幡然醒悟。从此以后,再也没有人乱丢零件了。

企业要发展,离不开精益求精的细节管理。杜拉克在《卓有成效的管理者》一书中说:管理好的企业,总是单调无味,没有任何激动人心的亭件。那是因为凡是可能发生的危机早已被预见,并已将它们转化为例行作业了。对企业来说,没有激动人心的事发生,说明企业的运行时时都处于正常态势,而这只有通过每天、每个瞬间严格地对细节加以控制才有可能实现。

一些卓有成效的管理者。都是善于处理细节的人,忽略每一个细节,就意味着整体的放弃。从某种意义上说,管理者的管理能力就是处理细节的执行能力。

细节管理能避免执行力对人的智商和能力的依赖。麦当劳中国区总裁说过一句话:在麦当劳,傻瓜都能做好工作!由于人的智商和经历不一样,各人的素养和能力也不一样,因此,会导致工作质量和稳定性不一样,也会导致服务和产品质量以及管理的成本不一样。为了保持产品质量的稳定和企业运营的均衡性,必须在一定程度上,通过一定的措施和方法平衡由于人的能力、水平不同带来的工作质量的高低不同所造成的市场影响力的差异,这种差异会导致顾客满足程度不同,使顾客忠诚度下降。而这种方法只有细节管理!因为,细节使工作变得更具操作性,细节能使工作简单化,从而减低对个人能力的依赖,同时,细节还能使工作的稳定度和进度更能得以有效把握。

当然,管理者关注细节,并不是要去亲自落实每一个细节,而是关注细节的执行者,从而依靠企业的每个员工,以万众一心不懈怠的氛围,负责地维护、运营好管理中的自然秩序。

管理者关注细节,首先要做到维系企业功败垂成的细节;其次要懂得去发动你的部下和员工去做好细节。要熟通细节,非熟通细节难以见微知著;又要跳出细节,不沉湎于细节才能抬头看路,运筹企业发展,使创造性在细节中展现。中外成功的企业,都是在细节的比拼上过得硬的,决定成败的是那微若沙砾的细节,细节的竞争就成了最终和最高的竞争。为此,管理者就要改变作风,扎扎实实做好每一细节,记住:泰山不拒细壤,故能成其高;江河不择细流,故能就其深。